护理安慢全管理2012076.pptVIP

五心五行模式 工作细心、沟通耐心、让病人安心、服务恒心、接待热心。 拇指:第一件第一次把事情做好 食指:病人服务实实在在做好 中指:以病人为中心，病人满意为终点 无名指:病人五错 小拇指：为病人服务，让病人欠你一份情，创造惊喜 一点体会 职业生涯规划(对人生、个人、家庭的认识，奋斗、拼搏） 个人素质与能力（专业知识；专科操作；业务素质-敏捷观察能力、反应能力、捕捉细微变化能力、不断更新知识能力；心理素质） 团队精神与氛围(个性-包容、多元化、积极乐观向上、感恩、回报；共性-团队意识、关爱、尊重） 职业要求与法规（职业价值观与现代职业精神-人道、博爱、奉献；敬业精神、服务意识、规则与规范） 仪器使用与维护。 祝愿大家明天更美好！ 思路决定出路 细节决定成败 心态决定未来 祝愿大家天天开心！ 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。亿万富翁也有不快的时候，乞丐也有高兴的时候。 * 规范护理行为 确保患者安全 江永军 护理安全管理 提高医院护理服务的安全系数，消除隐患是达到高质量护理和现代化医院管理的头等大事。要实现事前控制的最佳管理效果，而不是事后管理。 发生护理缺陷的常见原因（1） 管理因素：制度、职责、管理、监督 工作混乱 。 设备、维修、后勤保障不力。 卫生器材。 人员素质及技术因素：工作责任心不强；依赖病人家属或实习生；临床教学方法、质量不好；骄傲主观