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个性化服务之论 　　摘要：从未来的发展趋势看，个性化信息服务于管理将越来越受到关注，在企业的竞争中会扮演越来越重要的角色。通过对目前我国中小企业信息化建设状况的分析，结合对个性化信息服务的理论研究，对我国中小企业实施个性化信息服务提出了一系列问题，并对企业如何实施个性化信息服务进行分析和探讨。 　　关键词：中小企业；电子商务；个性化信息 　　1 引 言 　　20世纪80年代初期，我国的信息化建设开始起步。经过多年的努力，我国信息化建设取得了很大成就，但中小企业实现信息化的进程很慢，而中小企业占我国企业总数的99010，是我国经济建设的重要力量，不加强中小企业的信息化建设，“以信息化带动工业化”的伟大战略就难以实现。 　　与此同时，随着用户信息需求的个性化特征不断凸现，个性化信息服务已经成为信息服务机构的一个主要发展方向。这不论是对个性化信息服务的理论研究还是实践，都将具有重要的现实意义。 　　从未来的发展趋势看，个性化信息服务于管理将越来越受到关注，在企业的竞争中会扮演越来越重要的角色，中小企业如何能够及时地认识到这一点，有效地为客户提供个性化信息服务将成为其制胜法宝。 　　2 中小企业实施个性化信息服务的现状及 存在的问题 　　 中小企业实施个性化信息服务的现状 　　个性化信息服务是网络信息服务发展的重要方向，已经引起国内外许多专家学者的研究兴趣，因而近两年这方面的研究成果较多