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生产与运作管理第三篇 为满足顾客需求而作的 战略决策 第6章 产品战略 —产品选择和设计的决策 应该说，世界一级公司经理们的重要决策之一是产品的挑选、定义和设计。产品战略的目标是以一定的竞争优势满足市场的需求。 本章学习的内容： 1、产品选择 2、产品开发 3、产品的定义和建档 4、准备生产 5、服务产品的特殊情况 6、决策树在产品设计中的应用 7、过渡到生产 8、向世界级水平迈进 产品选择就是选择提供给顾客或客户的产品或服务。 产品选择的决策是生产作业的基础，在生产作业的整个过程中有重要的意义。 任何企业应该学会如何把握机会推出成功的产品。影响市场机会的因素包括： 经济变化、社会和人口变化、技术变革和政治变革。 市场惯例、专业标准、供应商和分销商也可带来其他的改变和机会。 作业经理必须了解这些因素，并能够预测在产品、产品数量和产品组合等方面的变化。 产品被制造出来，它们也会消亡。 产品的生命周期：引入期、成长期、成熟期和衰退期。 产品的生命周期可有长有短。不论其长短如何，运作经理的任务却是一样的：设计一个能成功开发新产品的系统。否则，产品就不能有效率地制造出来。 在产品生命周期的不同阶段，其销售额、成本和利润之间存在着不同的关系（P123图6.2）。企业的新产品在销售中占的百分比越高，则其越有可能成为领导者（P12