万科物业员工稽核程序.doc

深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD6.0-03 名称 员工考核程序 页版本 A/0 第1页共7页 编制 谢勇 更改 审核 余绍元 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 1. 目的 检查各类员工工作效绩，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。 2. 范围 适用于在公司服务满一个月以上的人员。（总经理考核办法按万科集团总部要求执行） 3. 职责 3.1 副总经理、总经理助理、总监由总经理负责考核。 3.2 部门经理由分管公司领导负责考核。 3.3 经理助理（含助理）以下职员（工）由部门经理负责考核。 3.4 普通员工由班长及主办（主管）考核，并报部门经理审批。 3.5 普通员工等级考核由总经理办公室负责。 4. 方法和过程控制 4.1 管理类及技术类人员的业绩考核 4.1.1 部门经理考核：每年年终由总办组织进行360度考核,详见《部门经理360度考核实施办法》，其中上级考核使用万科集团提供的考核评议表。 4.1.2 经理助理及以下职员（工）季度考核。 每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。 A.一、二、三季度使用公司《职员工季度考核评分表》，并须在第二季度考核时安排面谈。 B.第四季度使用万科集团总部提供的考核评议表，并安排考核面谈。 4.1.3 职工的考评结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。 深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD6.0-03 名称 员工考核程序 页版本 A/0 第2页共7页 编制 谢勇 更改 审核 余绍元 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 4.1.4职员及职能部门全体人员的考评结果由总经理办公室记录在人 力资源管理软件中。 4.1.5 经理助理及以下职员（工）业绩考核结果直接与奖金挂钩。 4.1.6 因工程部工作人员业务性质、工作地点的特殊性，工程部经理以下职员按公司经理助理及以下职员（工）考核办法进行业绩考核，工程部其他人员每月考核一次。工程部项目负责人的业绩考核使用公司《工程部项目负责人月考核评分表》。职工的业绩考核使用公司《工程部职工月考核评分表》。 4.2 班组长业绩考核：每月一次 4.2.1 班组长业绩考核以部门经理或经部门经理授权的相关经理助理、主管、主办对其进行业绩考核评价为主，根据附件一：《普通员工考核评分标准（月）》，由部门经理或经部门经理授权的相关经理助理、主管、主办填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。 4.2.2 考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布、张贴考核结果。 4.2.3 考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。 4.2.4如在日常工作过程中，总经理办公室接到员工对其所属的班组长有关考核公正、客观方面的投诉，经了解，情况属实且情节严重的，总经理办公室将会同有关部门做出相应处理。 4.2.5 如安全、保洁主办属于员工编制的，则按以上班组长业绩考核的有关规定执行。 4.3 普通员工业绩考核：每月一次。 4.3.1 主要考核工作态度、职责履行，考核成绩直接与每月浮动工资挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。 4.3.2 各管理处员工考核依据《普通员工考核评分标准（月）》，由相关人员填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。 深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD6.0-03 名称 员工考核程序 页版本 A/0 第3页共7页 编制 谢勇 更改 审核 余绍元 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 4.3.3 考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布、张贴考核结果。 4.3.4 考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。 4.3.5工程部员工的业绩考核使用公司的《工程部员工月考核评分表》。 4.3.6汽美中心员工的业绩考核按程序文件《汽美中心员工考核办法》执行。 4.4 普通员工中、高级等级考核： 4.4.1 普通员工等级考核由公司总经理办公室负责组织，品质部负责考核实施和评分；每年考核一次，一般安排在每年五月进行，每年十一月份为对已取得等级资格一年以上的人员进行复核。 4.4.2 根据公司的岗位设置情况，考核分为安全类和保洁类两大类。 4.4.3 考核分为理论知识、实际操作和演讲答辩三部分，主要考核本岗位相关专业知识及实操技能。 A.理论知识考核包括：工作岗位相关应知业务知识、公司理念、服务礼仪等; B.实际操作：岗位服务设施、工具、材料实际操作运用等应会技能; C.演讲答辩包括：岗位服务技能、管理意识、综合素质等. 4.4.4 参加中级考核的员工须符合以下条件： A.截止考核日期在公司服务满一年； B.个人自愿报名； C.所在部门