百彩嘉产品运营方案.pdf

白彩嘉自媒体 产品及运营分析 为用户提供线下高品质美业服务体验资者 目 1 产品载体及运营方向 录 2 产品生产方与消费方利益 3 4 如何颠覆性创新 自媒体运营策略 1 产品载体及运营方向 运营载体及方向 产品的生产方 A 内容的生产方为线下的直营店导流量！我们要让线 上与线下能够良好结合。线上内容主要为明星技师， 明星店铺展示，形式多为打折信息、预约进店、在 线购买、明星技师视频、美容知识等 B 产品的消费方 让用户发出尖叫！ 免费！限免美容护理！ 省钱！原来美容可以更便宜！ 人性感受分析 痛点、痒点、兴奋点 用户价值决定商业价值，一切以用户价值为依归 痛点：刚需，急需解决的需求 痒点：有别扭之处，乏力又欲罢不能 兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激 赤裸裸的人性 虚荣、贪婪 目标客户多为23—35岁都市女性 虚荣：爱美、爱炫！体验明星技师，建立话题圈子，打造美容明星用户 贪婪：给他们预期的更多，让用户觉得超值，觉得赚到了—限时免费！ 爽，胜过功能，爽是体验，体验比功能更容易传播！ 2 生产方与消费方利益 生产方与消费方利益 哪个点能让生产者、消费者尖叫？？？？？ 生产方利益 生产方在哪里？ 外面引进明星产品或大V产生活动话题 排名产生神：明星技师，明星店铺 人为造神：自己培养加盟店 生产方的兴奋点！ 虚荣感：粉丝的力量 前呼后拥的口碑 金钱：粉丝变现，进店消费 定制生产方的产品 言论阵地：朋友圈、社交链 ，众筹 看得见的效果：美容后的美女生活变化 发行产品：明星技师及加盟店 消费方利益 消费方在哪里？ 初级小白：朋友圈口碑是入口——美容知识普及、引导、限免体验 中级粉丝用户：美容技师认同、2次消费、带动身边的人消费 赌徒：加盟开店 消费方的兴奋点 金钱：免费！限免美容护理！ 贪婪：省钱！原来美容可以更便宜！ 虚荣：打造美容明星用户 定制消费方的产品 线下美业限免活动 学习：美业咨询、明星技师视频培训、自营产品促销等 3 颠覆性创新 颠覆性创新 O2O上门美容是伪命题！只有线上和线下店结合，才是美容业的未来。 技师是资源，线下美容店是资源，用户可以对资源进行任意排列组合，选择技师、 店面和项目后，在线上支付，就可以去线下所选店面享受指定技师的指定服务。 传统美容院承载的东西太多，经营、销售、研发、培训等，不容易做好。我们要 剥离不相关的事情，让美容院专注做美容，剩下的事情我们来做 将美容店与技师剥离开，形成两者互不控制对方的模式 4 运营策略 载体的运营策略 (一)、以活跃+互动性为