国家电网故障停电查询.docVIP

[标签:标题] 篇一：电力百问百查 答案 电力百问百查 答案(最佳答案) 第一部分 1. 问“四个服务”宗旨的具体内容是什么？ 答:服务于党和国家工作大局，服务于发电企业，服务于电力客户，服务于社会发展。 2. 问“一强三优”中“服务 优质”的内涵是什么？ 答:事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。 3. 问国家电网公司服务理念是什么？ 答:真诚服务，共谋发展 4. 问国家电网公司承担的主要社会责任有哪些？ 答:公司对社会各界承担的共同责任包括科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流5个方面，同时对用户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承担合作共赢责任，对环境承担环保节约责任；作为社会的法人成员，承担企业公民责任；作为建设社会主义新农村的重要力量，承担服务三农责任,在经济全球化深入发展的时代，树立全球视野，利用全球资源发展公司，提升企业履行社会责任的能力。 5. 问国家电网公司及你单位的服务客户有哪些？ 答：凡由我局直接供电（含农电）的客户，包括工业客户、居民客户、企事业客户、农村客户、商业客户等。 6. 问国家电网公司优质服务年活动的主题是什么？ 答: 和谐电力，服务社会 7. 问国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？ 答：1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。 2. 不准自立收费项目、擅自更改收