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第8章电子商务供应链管理 8.1 供应链管理概述 8.2 电子商务供应链管理体系 8.3 电子商务供应链管理的策略 8.4 电子商务企业的业务流程再造 8.1 PAC的概念及内容 8.1.1 供应链的基本概念 8.1.2 供应链的构建 8.1.3 供应链管理的基本概念 8.1.1 供应链的基本概念 1. 什么供应链 供应链（Supply Chain）是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中这一过程涉及的供应商、生产制造商、分销商、零售商直至最终用户组成的一个供需网络。 2.供应链流程 首先，由消费者传递需求信息，经销售商、传递给核心企业，核心企业根据需求信息采购原料，安排生产；其次，从上游传递价值、质量、创新等信息到下游，方便了供应链上各环节选择利己的服务和产品；最后，从下游反馈变化了的真实信息给各环节，有利于改进服务或产品的质量及降低成本，进而增强整条供应链的市场的竞争力。 8.1.1 供应链的基本概念 3．供应链的组成 (1)物流 (2)信息流 (3)资金流 4．供应链的基本特征 (1)增值性 (2)竞争性 (3)复杂性 (4)动态性 (5)面向客户需求 (6)交叉性 5．供应链中的信息传递 供应链中的信息对供应链的运作起引导作用