包年电脑维修服务合同.docVIP

电脑包年维护服务合同 甲方 ： 乙方 ： 一、总则： 甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议： 二、合作的内容 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机及其网络设备提供软件与硬件的维护、维修服务，及时上门解决所有机器问题，并提供相应的技术咨询服务。 三、上门服务项目 电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等。 各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪。 系统软件安装 WINNT、WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等。 工具软件安装及维护 Office2000、Office2003、Outlook、迅雷、WINRAR等市面常用软件。 增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。 电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 各类硬件驱动程序安装。 例如：主板、显卡、声卡、网卡、打印机等。 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒等）查杀。 数据备份：光盘或硬盘备份（所要备份的数据由客户指定，所需备份介质由客户提供）。 电脑系统的性能优化。 各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。 耗材代理购买。 备注：在维修过程中，需更换的配件，则另行收取配件的成本费。 四、乙方服务内容及责任： 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常使用的维护服务： 乙方负责提供甲方所有计算机及网络所出现问题的维修、维护工作。 乙方提供无限次电话咨询服务，以便及时解答甲方的疑难问题；本合同乙方采取定期与不定期上门服务方式（定期：每月的1~8日中的其中一天无论甲方有无通知乙方上门维修电脑都将提供一次上门查看。不定期：即当甲方电脑出现故障的时候乙方都将提供上门服务）。 当甲方计算机硬件和软件，以及计算机网络不能正常工作时，在正常工作时间内（早八点到晚五点），乙方在接到甲方有效报修电话的 2 小时内到达维修地点进行维修工作。一般故障 2 小时内修复，严重故障必须在 3 日内修复； 乙方提供至少每月一次的上门例行维护，包括设备软硬件检测、清洁，电脑杀毒、系统注册表清理，网络系统和操作系统的整体维护等，确保每一台电脑都能以“稳定、高效”的状态运行； 乙方有责任为甲方提供免费维修保养及零配件更换服务：但购买及维修零配件的费用由甲方承担； 若甲方设备出现整机或零配件故障，不能按照本协议第四款第2条要求的时间内恢复，乙方应向甲方免费提供兼容的或同系列的整机或备件服务，其备件质量和功能与原设备相似，并能正常运行； 乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方 IT 安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 乙方更换甲方配件应当面告知甲方更换物品名称、价格、费用，并得到甲方同意后方可进行更换，其更换后的物品应交由甲方处理。 五、甲方责任 在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作。 甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件(除在保修期内部件，可由该部件提供商拆卸而不经乙方同意)。 协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。 甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。 甲方应该在合同签署后一周内，安排方便时间段，配合乙方对所有甲方电脑做统一的清点登记工作，方便乙方后续维修、维护工作。 合同期内，甲方电脑总台数如有增加，应及通知乙方，并做相应登记记录；增加数量如果大于5台，乙方将按照 元/台（大写人民币 元/台）的标准，收取额外费用； 六、违约责任： 由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同，乙方退还余款。 甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。 甲方故意隐瞒增加超过5台的电脑总数量而未通知乙方的