Airbnb案例分析讲解.ppt

目 录 一、概况 Airbnb是什么？ 二、特点 Airbnb有什么？ 三、影响 Airbnb改变了什么？ 四、评价 从Airbnb学习什么？ 五、思考与讨论 Airbnb vs 蚂蚁短租 Airbnb是AirBed and Breakfast (“Air-b-n-b”)的缩写,中文名：空中食宿。总部设在美国加利福尼亚州旧金山市。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。 一、概况：Airbnb是什么？ “住房中的EBay” Airbnb拥有全球房源1,000,000多个，客房总数25,000,000多个，城堡600多个，用户遍布190个国家近34,000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条。 Airbnb 新品牌形象的四层含义 一、概况：Airbnb是什么？ 像一个人张开了双手，代表了人 像是一个标记地理位置的符号，代表地点 像是一个倒过来的爱心，代表爱 像一个字母A， 代表Airbnb 一、概况：Airbnb是什么？ Airbnb 的平台与营收模式 商业模式： HomeAway：房屋租赁中介 服务平台，对象为房屋所有 者 Airbnb：双向通道，房源维 护+平台出租服务 盈利模式： 佣金：租客佣金6%-12%、 房东佣金3%、第三方佣金 广告收入 第三方推广 一、概况：Airbnb是什么？ Airbnb 的巨大成功 一、概况：Airbnb是什么？ Airbnb 的巨大成功 Airbnb2011年增长率高达800%。目前，在全世界192个国家约33000个城市提供总计达80万个登记客房资源。目前客房规模而言，Airbnb 已是行业第一。 一、概况：Airbnb是什么？ Airbnb 的使用 二、特点：Airbnb有什么？ 情绪感染 文案驱动 保存以前的搜索结果 二、特点：Airbnb有什么？ 抓住痛点：价格范围 列表内图片切换 列表实时更新 二、特点：Airbnb有什么？ 社会认同与限量销售 坚守核心价值观 动态首页 三、影响：Airbnb改变了什么？ Airbnb 的影响 改变了人们的租住意识 改变它所在的行业 可以应用到其他行业 如果你曾使用Airbnb预订过地方，那么你会在这个过程中，逐步发现这个企业拥有着顶尖的产品设计团队。这个正在改变整个行业的企业，正在为用户提供着顺滑无缝的体验。 四、评价：从Airbnb学习什么？ 将市场需求极致化：体验 Airbnb 提供的是一种“社交性的旅游服务”，可使外来旅客更好地了解本地人的生活和文化（据称89%的租客希望体验本地人生活），本地化的旅游体验使城市变得更有吸引力。有数据为证，按照 Airbnb 的研究，使用 Airbnb 服务的游客在当地逗留时间明显长于普通酒店旅客(分别是5天、2.8天)，其它旅游消费额也更高（分别是978美元、669美元，高出46%），对于扩大本地消费是功不可没。 专注于业务并有序拓展 没有钱，寒酸，这让AirBnB变得极为专注。切斯科说：“在你没有钱时，你就不会有什么‘五大战略’，你必须专注在一个战略上。你必须创建人们真正想要的东西。” 住宿是旅游中很核心的部分，但还不是用户的决策上游。只有把目的地游玩资源整合进住宿体验，先帮助用户决定去哪儿玩、玩什么，然后才来谈谈住宿问题，这才是Airbnb试图打开的场景。 四、评价：从Airbnb学习什么？ 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租 相同点 1. 操作模式基本相同，无论是租客或者房东，两者的预订方法基本雷同 2. 资源配置模式相同，都是为提高房东的闲置房源的使用效率 3. 盈利模式基本相同，向房东、租客收取佣金，广告和第三方佣金 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租 不同点 企业 Airbnb 蚂蚁短租 目标市场与范围 旅游短租市场、中高端市场、全场市场 高性价比的中低端短租市场、国内市场 商业模式 C2C→O2O B2C→O2O 起始资本模式 投资机构融资 赶集网CEO投资 服务理念与水平 人性化、相对完善 服务短缺、服务质量较低 信任机制 完善的身份验证、实名制 信任机制缺乏、投诉较多 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租 原因分析 1. 国情和文化 美国地广人稀，一般人都有房子，法律完备，但这些在中国都没有。美国有背包客的这种传统，与中国不同。 2. 信任 短期房屋租赁最大的障碍是信任机制。诚信问题是难点——身份的确认——国内社交实名制程度不够，中国缺乏像facebook健全的社交体系。 3. 用户定位 酒店行业已经非常规范，他们可以通过索要