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阿里巴巴案例分析 目录 马云 中文名：马云 外文名：Jack ma 国籍：中华人民共和国 民族：汉族 出生地：浙江省杭州市 出生日期：1964年10月15日 职业：阿里巴巴集团主席与首席执行官 毕业院校：杭州师范学院 一、阿里巴巴的公司背景 领导团队 二、阿里巴巴的功能框架 1.网上信息社区 2.网站首页 3.行业首页 4.商业机会 5.产品展示 6.公司库 7.行业资讯 8.商务服务 9.信息发布 阿里巴巴普通会员流程 阿里巴巴“诚信通”会员业务流程 三、阿里巴巴的商业模式 1、战略目标 ◆ 成为一家持续发展 102 年的公司，成为全球十大网站之一 ◆ 成为全球最大电子商务服务提供商 ◆ 让天下没有难做的生意 三、阿里巴巴的商业模式 2、产品与服务 三、阿里巴巴的商业模式 3、目标客户群 三、阿里巴巴的商业模式 4、收入和价值来源 三、阿里巴巴的商业模式 三、阿里巴巴的商业模式 5、营销策略 1. 正确的定位制胜的差异化战略 2. 客户服务 三、阿里巴巴的商业模式 四、阿里巴巴的技术模式 技术模块是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 技术建设模式 通信系统 计算机硬件系统 计算机软件系统 五、阿里巴巴的经营模式 六、阿里巴巴的管理模式 六、阿里巴巴的管理模式 1、组织结构 阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、只能明确，阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力资源 阿里巴巴进行了统一思想的教育，使员工树立牢固的企业价值。阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔，鼓励员工进行尝试和创新，建立人才成长的良好环境。 不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上。 员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。 请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力资源 阿里巴巴建立了科学的激励机制，实行内部271战略。 20%是优秀员工 70%是不错的员工 10%的员工是必须淘汰掉的 同时，还加强了团队建设，阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。阿里巴巴不希望用精英团队，如果只是精英们在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神，让每个人都欣赏团队，这样才行。 六、阿里巴巴的管理模式 3、网站管理 阿里巴巴在进行网站管理时，启用了网上信息管理系统、身份证管理系统、网络监控管理系统、网络安全管理系统，最大限度保障了网站安全，数据库的安全，交易的安全。 七、阿里巴巴的资本模式 阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。 到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司、高盛集团、日本亚洲投资公司、汇亚基金（Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司、TDF风险投资有限公司、瑞典投资，这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。 总结与体会 * * 总结与结论 8 阿里巴巴的资本模式 7 阿里巴巴的管理模式 6 阿里巴巴的经营模式 5 阿里巴巴的技术模式 4 阿里巴巴的商业模式 3 阿里巴巴的功能框架 2 阿里巴巴的公司背景 1 九月：阿里巴巴集团研发院成立 九月：阿里妈妈与淘宝合并? 六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。? 2008年 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。? 一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。? 2007年 阿里巴巴集团战略投资口碑网 2006年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。 2005年 发布在线支付系统—支付宝。 2003年 依然在马云位于杭州的公寓中，个人