熊勇清《管理学》第三版课后题答案.doc

（p018） 贾厂长的无奈 贾厂长是个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者么？ 你认为一名高层管理者的主要工作是神马？ 答：1、贾厂长作为机械厂的厂长，关心同事，体贴下属，虽十足是个好人，但他作为一个高层管理者，并没有有效地利用时间，没有站在组织总体发展和长远发展的立场上，考虑组织发展的战略性问题和整个组织的设计问题，而是事必躬亲连鸡毛蒜皮的小事页不放过，以致累坏身体，让公司蒙受损失，所以说贾厂长不是一名优秀的管理者。 2、根据卡茨的研究，管理人员应具备技术技能，人际技能和概念技能这三种能力，而作为高层管理者，其更应该注重人际技能和概念技能，从而对组织所面临的复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括。管理者应该看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用，并联络、处理和协调组织内外人际关系，激励、诱导组织内工作人员的积极性、创造性，正确地指导和指挥组织开展工作。 李刚的软件开发小组 你知道李刚的问题出在哪么？ 请结合相关理论给李刚提点建议。 答：1、李刚作为小组的组长，同时也是一位管理者，而作为管理人员应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。李刚只是站在员工的角度，忽视了人际技能。人际技能是一种重要的技能，对各管理层都具有同等重要的意义，在同等条件下，人际技能可以极为有效的帮助管理者在工作中取得成功。 2、 EQ \o\ac(○,１)管理者应了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能和别人更好的交换意见。 EQ \o\ac(○,２)管理者应能够敏锐的观察别人的需求和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大限度的统一组织成员的个人目标与组织目标。 EQ \o\ac(○,３)管理者应掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度的调动员工的积极性和创造性。 管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？ 答：管理的二重性即管理的自然属性和社会属性。启示： EQ \o\ac(○,１)管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆的引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国管理水平。 EQ \o\ac(○,２)管理的社会属性告诉我们，绝不能全盘照搬外国做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。学习意义：1.明确管理是生产力和生产关系的辨证统一2.大胆地引进吸收3.批判地吸收4.因地制宜,因时制宜 如何理解管理的科学性和艺术性？2004 答： EQ \o\ac(○,１)管理的科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析，解决问题的方法论。首先，它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。尽管管理具有科学性，但科学反应不了全部的管理行为，科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。 EQ \o\ac(○,２)管理的艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。首先，管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿，这些问题都有赖于管理的艺术性来处理。 管理活动有哪些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？2005 答：管理职能有四种：计划、组织、领导、控制。这四种职能是管理过程的四个主要步骤。一般而言，制定好计划以后，就要进行组织设计和安排、实施领导，然后对计划的执行情况和组织的运行情况进行控制。但是，计划、组织、领导和控制这四项职能并没有一个严格的先后次序，其中某几项职能往往同时进行，而且是交叉在一起的。它们是相互联系、相互影响、互为条件、共同发生作用的。 如何理解管理学是一门不精确的学科？ 答：在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的科学。管理则不同，即使在投入的资源完全相同的情况下，其产出却不一定可能相同，这是因为影响管理效果的因素太多了，许多因素是无法预知的。而管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是不可忽略的因素。在这样复杂的情况下，我们还没有找出更有效的定量方法使管理本身精确化，只能借助于定性的办法或者利用统计学的原理来研究管理，所以说管理学是一门不精确的学科。 管理学的研究方法主要有哪些？ 答： EQ \o\ac(○,1)案例调查法（选择和收集一些典型案例进行调查分析并加以总结和抽象） EQ \o\ac(○,２)归纳演绎法（归纳：由个别到一般，由事实到概括的推理方法