2年导游资格考试导游实务全真模拟试卷2中大网校.docVIP

中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(2) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)__________是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。 (2)旅游过程中发生的事故，按事故的性质分有__________和__________ ；按事故责任分有__________和__________ ；按事故的严重程度分有__________和__________。 (3)服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。 (4)旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社__________，按__________收取费用。 (5)__________是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。 (6)东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之