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受控发放号 受控发放号 上海氯碱机械有限公司 质量保证手册 （起重机械安装维修） QG/Q0800—2010（B版） 发布日期：2010-04-0 编制：龚惠昌 审核：曹稼斌 批准：徐志忠 CAMC 文件编号 QG/Q0800-2010 版号/修改次数 B/0 章节号 01 名 称 目录 页数 1/1 章节号 标题 修订 版次 批准日期 修订 版次 批准日期 01 目录 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 02 质量方针/质量目标/质量承诺 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 03 批准页 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 04 前言 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 05 术语 B/0 2010．3．25 06 体系的适用范围 B/0 2010．3．25 07 质量手册管理 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 08 授权书 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 1 管理职责 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 2 部门职能 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 3 组织机构图 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 4 资源管理 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 5 质量保证体系文件 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 6 程序文件一览表 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 7 文件与记录控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 8 合同控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 9 设计控制（方案编制控制） B/0 2010．3．25 10 材料、零部件控制 B/0 2010．3．25 11 作业（工艺）控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 12 检验与试验控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 13 设备和检验与试验装置控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 14 不合格品控制 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 15 质量改进与服务 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 16 人员培训、考核及其管理 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 17 执行特种设备许可制度 B/0 2010．3．25 18 安全管理 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 安全法律法规一览表 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 安全规章制度一览表 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 起重机械技术标准一览表 A/0 2006．3．25 B/0 2010．3．25 CAMC 文件编号 QG/Q0800-2010 版号/修改次数 B/0 章节号 02 名 称 质量方针、质量目标及质承诺 页数 1/1 质量方针：“精心修造，诚心服务” 释义： 公司以用户满意为宗旨，把用户的需求和期望转化为对产品、服务的要求，公司全体员工，都将尽心尽力，精心修造，真心真意，诚心服务，持续提高产品的修造质量和服务质量，从而充分保障修造一流产品，提供一流服务，达到质量活动的最终目标——满足用户需求，帮助用户成功。 质量目标： ——维修（安装）质量验收合格率：100% ——用户服务质量满意率：≥90% 释义： 1．在起重机械维修（安装）施工质量上力争精益求精，确保施工过程处于受控状态，严格施工、严格检验，层层把好工序质量关，工作质量追求“零缺陷”。 2．公司质量管理体系遵循“以顾客为关注焦点”的理念，公司将提高用户满意率作为提升核心竞争力的重要措施。 质量承诺：氯碱修造——让您放心，氯碱服务——让您满意 释义： 1．公司通过GB/19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系认证，坚持专业检修，依托技术进步，持续开展质量改进，立足氯碱公司，面向化工生产装置，做好保驾护航工作，以高度的责任，不断提高修造质量，确保用户放心使用公司产品。 2．公司在检修服务上树立“满足用户需求，帮助用户成功”的服务理念，用户的要求就我们最高追求，给我一个机遇，还您一份惊喜。 总经理： 批准日期：2010年3月26日 CAMC 文件编号 QG/Q0800-2010 版号/修改次数 B/0 章节号 03 名 称 批准页 页数 1/1 批准页 为了贯彻实施国家质量监督检验检疫总局颁布