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岑巩县人民医院 岑巩县人民医院 岑巩县人民医院服务至微手册 岑巩县人民医院服务至微手册 关爱生命 医术精湛 学医为民 服务乡亲 关爱生命 医术精湛 学医为民 服务乡亲 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc340158685 岑巩县人民医院员工语言行为服务规范 1 HYPERLINK \l _Toc340158686 （一）总体目标： 1 HYPERLINK \l _Toc340158687 （二）规范化与人性化： 1 HYPERLINK \l _Toc340158688 （三）基本准则： 1 HYPERLINK \l _Toc340158689 1、职业道德规范 1 HYPERLINK \l _Toc340158690 2、基本服务理念 2 HYPERLINK \l _Toc340158691 3、行为规范 2 HYPERLINK \l _Toc340158692 4、语言规范 2 HYPERLINK \l _Toc340158693 （四）工作语言行为规范 4 HYPERLINK \l _Toc340158694 1、医生语言行为规范 4 HYPERLINK \l _Toc340158695 2、护士语言行为规范 6 HYPERLINK \l _Toc340158696 3、医技人员言行优质服务规范