建立旅游市场信誉机制的博弈分析.PDFVIP

2005年1O月 重庆大学学报(自然科学版) Oct．2o05 第28卷第1O期 Journal of Chongqing University(Natural Science Edition) V01．28 No．10 文章编号：lo00—582X(2005)1O一0155一o4 建立旅游市场信誉机制的博弈分析 林全玲，郭振杰 (重庆大学法学院，重庆 400030) 摘 要：信誉机制是维护市场经济中市场主体交易活动正常化的基石．通过2个博弈模型表明：在 信息传播渠道畅通，违法经营者的行为能够受到及时有效地惩罚的条件下进行重复博弈，才有利于信誉 机制的建立．然而旅游产品的无形性和差异性以及信息传播的不畅通等使旅游市场建立信誉机制面临 极大的困境，故旅游市场信誉机制的建立必须从建立有效的信息传递系统和强化经营者的责任等方面 入手． 关键词：旅游市场信誉；信息不对称；重复博弈 中图分类号：F590．8；I：)90—05 文献标识码：A 信誉机制是维护市场经济中市场主体交易活动正 失的原因，并就旅游市场信誉机制的建立途径加以 常化的基石．没有信誉机制的市场会损害市场主体的 阐述 ． 利益，使市场低效．张维迎指出：市场经济的道德基础 1 消费者与经营者的一次博弈与信誉机制 最重要的是信誉或信任．较低的信誉水平对社会和经 济的损害是显然的，它使得社会交易成本增加，社会分 在一次博弈模型中，存在着2种不同的情况，即： 工受阻，并将在长期内影响一个地区的经济发展…． 单向选择与双向博弈．为了简化分析，选取2种有代表 福山在其著作中也表明，社会成员之间的信任乃是文 性的交易行为：一是市场中从事欺诈的经营者与消费 化对经济的影响途径和表现形式，它会直接影响甚至 者之间的单项选择问题；二是经营者和消费者之间的 决定经济效率 】．由此可见，信誉机制作为市场中交 双向博弈问题． 易主体文化习惯和道德标准的一部分在市场经济中扮 1．1单项选择问题 演着重要角色． 假设1：经营者A正在从事欺诈行为． 近十余年来，中国的旅游业获得了长足的发展，有 假设2：当消费者 发现上当受骗后，采取“私了” 力地带动了经济的增长和劳动力的就业，在有些地区 的方式来息事宁人．原因在于消费者的投诉成本较收 甚至成为该地区经济收入的主要来源．但中国旅游消 益要高，这使依靠政府强制力来惩罚欺诈行为主体的 费市场中表现出严重的信誉缺失状况．旅游地的经营 可能性减小． 者欺诈游客的事件经常发生，如给旅游者提供虚假的 已经假定经营者从事欺诈行为，此时经营者的收 信息，冒用其他企业的名称、品牌，以次充好，更有甚者 益完全取决于消费者的选择．这个选择问题如图1所 敲诈勒索．这些行为破坏了市场秩序，阻碍了市场交 示．若消费者接受了该经营者的欺诈性服务，则其收益 易，损害了消费者的利益，降低了市场经济的运行 为一口(口O)，而经营者的收益却得到了最大化2口；反 效率． 之，消费者不购买，则其收益为O，经营者因成本的存 信誉机制的运作原理在于它能够潜移默化地促使 在而使其收益为一口．假定消费者接受该经营者的服 交易主体的行为趋向理性化．本文将建立一个一次博 务的概率为p，则其不买的概率就为1-p，那么经营者 弈模型和一个重复博弈模型来分析旅游市场中信誉缺 的预期收益为： · 收稿日期：2005-05—28 作者简介：林全玲(1977一)，女，山东诸城人，重庆大学助教，博士研究