快递业务员_中级培训讲义1.doc

word文档 可自由复制I编辑 《快递业务员快件收派与处理 （中级）培训讲义》 国家邮政局职业技能鉴定指导中心 山东省邮政行业职业技能鉴定中心 第一部分 基础理论部分 第一章 职业道德 1、职业道德的概念p1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员对服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 2、职业道德的主要内容p2 主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 3、职业道德的特点p3 特殊性、强制性、多样性、稳定性。 4、职业道德的重要作用p3 职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有