2010年5月证车券从业资格考试《基础知识》试题.pptVIP

促销人员培训课程 湖南片区：吴盾 促销员培训课程 一、促销员的形象要求-仪容 二、促销人员的工作要求 三、推销技能和手法的十大重点 四、商超导购促销活动期间工作步骤 五、如何处理反对意见 一、促销员的形象要求-仪容 1、眼神—视线要和蔼的接触对方的眼睛，以关心的眼光，略为轻松的微笑。 2、表情—关切的表情，轻松而不紧张，切记不要皱眉。 3、身体—上身略向前倾，不可后仰或左右摇摆。紧张而僵硬或疲惫的松懈都会影响消费者最后的购买决定。 4、双手--重叠置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前都会给客户以极其不佳的印象。 5、手指—保持清洁，绝不可留长指甲，给消费者以不清洁的印象 6、站位—保持1到1.5公尺的推销距离最为恰当，特别是有口臭或者体味的促销员不可太过接近造成厌恶。 一、促销员的形象要求-仪容 7、穿着—着白云边促销服，并随时保持促销服干净平整，促销服纽扣需全部扣实。 8、头发—向后盘起，切不可披头散发，五颜六色，促销员应该表现的是专业而不是流行。 9、鞋袜—保证鞋面清洁，夏天穿着丝袜不可有明显的破洞或挂丝。 10、首饰—避免太大，太奢华的，始终保持身上首饰不超过3个。消费者注意的是你本人和我们的产品，而不是这些装饰品 11、化妆—淡妆，唇彩及清淡的香水，浓妆及素面均不太好。 一、促销员的形象要求-仪容 12、口袋—尽量将身上的所有东西存放至吧台，毕竟在推