PDCA扫盲及经典案例分析.pptx

PDCA扫盲及经典案例演示主讲：复 审 办日期：2017.02PDCA质量管理循环 PDCA管理理论，对大家来说都是新思路、新课题，内容抽象、过程繁杂，只有系统学习PDCA应用理念及方法，才能灵活运用于医院管理之中。 抛砖引玉 边学边用 共同提高PDCA循环扫盲培训大纲第一部分：PDCA的基础理论 PDCA四个阶段、八个步骤、四个特点 PDCA工具详解第二部分：PDCA原理在医院管理中的应用PDCA简史20世纪20年代，统计质量控制之父、美国著名统计学家沃特.阿曼德.休哈特当时提出了“计划-执行-检查（Plan-Do-See)”的雏形。1927年，美国质量管理专家戴明博士对PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check-Action)”，简称PDCA，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的著名科学程序，全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实施的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。PDCA是能使任何一项质量活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理活动中得到广泛的应用。PDCA精髓以质量为永恒的追求目标，领导层理念的创新与群策群力的团队精神；通过教育和培训增强质量意识；改进的技术与训练；制定衡量质量的尺度标准；对质量成本的分析与认识；各级员工全员参与；不断持续改进质量活动。PDCA与