电子商务技能人才培养方案(含教学计划).docVIP

北京市市政管理学校 电子商务专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生 高中毕业生 有中级技能证书的职校生 （二）学制：五年 （三）办学层次：高级工 二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务营运知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网络维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具有以下素质、知识与能力： 3) 素质结构 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 能严格遵守岗位操作规范。 具有正确的就业观和创业意识。 具备敢于创新、勇于探索的精神。 4) 知识结构 具有本专业必需的商务知识。 具有本专业必需的网络信息技术知识。 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。 具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 具有网站维护与管理的基本知识。 5) 能力结构 能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作。 有较快的文字录入速度。 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 能独立进行电子商务交易平台的操作。 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 具有网络营销与策划能力。 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。 三、职业面向 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务运营、网络营销策划、网站建设与日常维护、电子商务平台操作与客户咨询服务等工作。 1、主要就业岗位 商务信息管理、网上交易运营、客户服务与管理、网站维护与管理等。 2、其他就业岗位 外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。 四、职业分析与教学分析 职业岗位 工作任务 知识、技能和素质要求 拟设课程 商务信息管理 网上商务信息收集 能熟练使用互联网提供B2B、B2C、C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行商务信息收集与管理。 商贸实务 商品知识与包装技巧 网络营销与策划 管理信息系统应用 网上商务信息分析 能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进行分类、统计。能从已有信息中挖掘出对企业管理有用的隐性信息。 网上商务信息发布 能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上进行形象宣传、产品推广。 企业内部信息的采集与处理 能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信息处理流程 网上交易运营 网上洽谈 熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行完整的交易流程，了解电子商务“信息流”、“资金流”的流向，具有一定外贸英语应用能力，能利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。 电子商务运营 网上支付与结算 国际贸易实务 物流管理实务 网上订单处理 网上支付 客户服务与管理 客户服务 熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟通、管理等技能。 客户关系管理 客户管理 网站维护与管理 网页设计制作 掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件，独立完成网页的设计与制作。 图像处理 网页设计与制作 实用网络技术 电子商务网站建设与维护 网站建设、维护 领会电子商务网站的特点、分类、规划与设计、发布推广，掌握网站建设与维护的基本要求和技术，能进行网站基本设计和日常维护。 五、主要课程设置及介绍 （一）专业课程、实践课程 1．电子商务基础 本课程对电子商务的整体框架进行系统介绍，主要内容包括：电子商务概述、电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点的创建、网络营销技术、电子商务下的物流、电子商务的实施策略等。结合IT行业成功的电子商务解决方案，重点从理论和实际操作的角度做较为详细的阐述；并通过电子商务软件模拟，让学生掌握电子商务常见模式的运作流程。 主要实训项目： B2C模式运作流程的模拟操作； B2B模式运作流程的模拟操作； 网上支付在B2C、B2B模式下的运用； C2C模式运作流程的模拟操作； 网络广告、搜索引擎的模拟操作。 2．网上支付与结算 该课程主要讲授网上支付的基础知识、金融电子化和网上银行的发展，重点介绍常见电子支付系统、网上支付工具的使用方法及注意事项，让学生了解电子支付与结算中介、网上银行在不同行业中所在发挥的不同作用。 主要实训项目： 掌握网上支付流程； 掌握电子货币使用方法； 典型网上支付工具的申请与使用； 在线支付交易 3．网络营销与策划 该课程是一门应用性很强的课程，主要运用大量