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急诊优质护理工作计划3篇 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 13 页 急诊优质护理工作计划3篇 20xx 年急诊科护理工作计划 急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下， 认真执行医院 的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务 主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一 步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。 一、要不断加强急诊护理队伍的建设，提高我科护理人员的 应急能力。 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、 有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，增强人员的法 律意识。 3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员 的专业素质。 1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行 定期考核。 2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。 3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及护理。 4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列 操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。 三、严格抢救室、换药室的管理，为患者争取宝贵的抢救时 机 1、 熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好， 随时备用。 2、 各类抢救药品、 器械由专人负责， 定时检查、 定点放置、 定期消毒、维护药品基数与登记表相符，严格急救药箱管理，保 证院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐 清洁。 四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及 整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、十对”制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复 病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、 心理上关心体贴病 人，推行人性化服务。 3、严格执行神府经济开发区医院的“十四项核心制度”. 业务学习计划 一月份:洗胃机洗胃技术 二月份：整理床单位 三月份：静脉输液及常见输液反应的护理 四月份：心肺复苏及简易呼吸器的应用 五月份：生命体征的监测 六月份：创伤救护的四项技术 七月份：导尿技术 八月份：灌肠技术 九月份：心肌梗死的护理 十月份：吸痰技术 十一月份：无菌技术 十二月份：雾化吸入技术 急诊科 2013 年 3 月 20 日 急诊优质护理工作计划 20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际 情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达 人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现