2012.11.24夏祯—问题分析与解决—课件.pdfVIP

分析与解决问题技巧研修 结构化分析与 解决问题技巧研修 职业经理人训练课程 群峰企管 主办 讲师介绍 夏祯先生：资深实务型咨询/培训顾问。 MCC 游戏化工作管理系统的首席专家，C-MTP职 业经理管理技能训练课程体系的主要研发者和首席 讲师。 兼任清华大学职业经理训练中心教授会成员，清华 长三角研究院、清华深圳研究院、浙江大学等院校 的高级培训师。 夏老师是好孩子集团，LDK太阳能集团，南瑞集团， 浦发银行，总参60所，中航大学，V-grass时装大 学……等多家企业的常年培训顾问。 培训过的学员超过8万人、提供服务的各领域的优 秀企业300家以上。 夏老师近年致力于 “MCC 游戏化工作管理系统” 的实践研究与推广，带领团队立志快速改变中国企 业现有的状况、提高企业的国际化竞争力。 讲师：夏祯 2 1 课程总目录 序号 单元主题 1 解决问题的常用思路和工具 2 管理现状的情境判断 3 管理问题的根源分析 4 问题解决的方案选择 5 方案执行的风险预测 讲师：夏祯 3 分析与解决问题技巧研修 第一单元 解决问题的常用思路和工具 职业经理人训练课程 群峰企管 主办 2 单元目录 1. 明确描述问题是解决的前提 2. 分析问题常见的二大误区 3. 面对问题时的常见应对方式 4. 追查原因用5-WHY法的误区 5. 分析问题用KT法介绍 讲师：夏祯 5 1 明确描述问题是解决的前提 --现实与理想状态之间的差距定义为问题。 将来的 理想状态 要达成的 解决方案 差距 目标 （课题） 理想状态 问题 解决方案 差距 现状 ｔ０ ｔ1 讲师：夏祯