珠海城职业技术学院成教院校园办公电脑及电教平台维护服务外包.DOCVIP

珠海城市职业技术学院成教院校园办公电脑及电教平台维护服务外包项目内容及服务要求 1.1、办公电脑维护服务 （1） 电脑软件的安装与维护； （2） 电脑硬件的更新与维护； （3） 操作系统的安装、配置与维护； （4） 操作系统软件的补丁更新； （5） 数据库的安装、配置与维护； （6） 常用软件的安装和维护 （7） 病毒的查杀与预防 （8） 多媒体资产清查/盘点； （9） 提供多媒体设备升级的可行性方案 1.1.1、常规办公电脑维护： 查找、定位、解决日常碰到的常见问题： (1)、硬件支持： 诊断、定位、排除硬件故障、零部件更换以及驱动安装、硬件配置及网络布线安装等服务； (2)、软件支持： 新装、重装操作系统（WIN2K、WINXP、WIN 7、WIN8、LINUX）、日常办公软件修复与安装，正确设置用户端软件（如IE 浏览器的正确设置、电子邮件设置、用户端网络和加入域的设置）； (3)、其它支持： 培训用户养成良好的操作习惯，了解常见问题及常规解决方法，提高用户的多媒体 使用技能；查杀电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒等），安装杀毒软件，更新防病毒代码；检查操作系统，更新补丁包； 1.1.2、资料备份和迁移服务： (1)、按计划或相应用户需求，为用户端电脑进行资料备份； (2)、按计划或相应用户需求，为用户端电脑进行资料迁移； (3)、对用户进行资料备份安全操作培训，提高安