职场中商务礼仪.ppt

完美的商务礼仪 职场中的‘商务礼仪’ 培训安排 时间： 方式：角色演练；教员讲解；互动交流； 请保持安静：请把手机设成震动，或关机 课程内容 学习目的 能够自如地介绍、握手、交换名片； 能够掌握走姿、坐姿、手势、表情等身体语言； 能够掌握职业服装和职业便装的着装技巧； 能够掌握进出门、会议室、打电话、使用办公设备的礼仪； 导 言 导 言 一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。 ?  ——马克·吐温 什么是礼仪呢? 礼仪是商务活动中体现人与人之间相互尊重的交往规矩和行为准则，是待人接物的公认要求或习惯，是商务活动中对人的举止言谈和仪容仪表的普遍要求。 “人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令” 礼仪意识小测验 1．对或错? 电话中断，应由打电话的人而非接电话的人再拨。 对。只有打电话的人知道接电话的人所处的环境，所以，电话中断时，应由打电话的人再拨。 礼仪意识小测验 2．对或错? 如果你不想再添酒了，可将酒杯倒扣在桌子上。 错。如果你不想再添酒了，你可以说：“不要了，谢谢。”或者你也可以用无言的方式，摇摇头或用手按住酒杯的上口，来表达你的意思。 礼仪意识小测验 3．对或错? 下面是一种恰当的介绍方式：“