it项图目管理蒋国瑞等编著.ppt

Beijing University of Technology 4 合同阶段项目管理 项目经理在合同阶段，要关注技术方案的完整性并结合内部人员的实施技能进行综合考察，同时要关注实施途径及实施方法，要关注系统的可操作性和性能，配置情况包括：系统硬件、系统软件以及网络等，应用系统与客户原有系统的接口、兼容性技术方案的文本质量。 为了完成上述工作，为了识别和评估业务需求和项目机会，项目管理要从早期的客户需求开始，了解和分析客户的需求，为客户定义解决方案。 Beijing University of Technology 4.1了解客户业务需求 IT项目酝酿，通常源于客户的业务需求，项目管理从早期的 客户需求开始。IT项目经理应理解IT项目如何与客户组织现 在和未来的需求相联系。 理解、分析客户的业务需求（RFP）是IT服务项目的项目管理的起点。在这个活动开始，项目经理应该从理解客户的需求开始，但不一定要关注每一个需求的细节，而是对需求进行提炼，总结出总体需求。项目经理要有团队领导意识，从现在开始进行项目管理，第一步是要把需求理解的工作分配给其它项目核心成员。 Beijing University of Technology 4.2 创建项目建议书 在基本确定客户的业务需求之后，项目经理组织的售前项目团队负责编制《项目建议书》。 《项目建议书》的主要内容包括: 项目背景； 对