第10章-电子商务组织与电子业务管理.pptVIP

10.2 电子商务业务管理 10.2.1 电子商务运营过程 5．完善企业电子商务增值系统 电子商务的成功开展，不仅要加强在线功能，还要加强电子商务的增值系统建设，要广泛地应用客户关系管理、供应链管理、产品开发管理等电子商务增值系统。 10.2 电子商务业务管理 10.2.1 电子商务运营过程 6．评估电子商务效果 企业在实施电子商务的过程中，要从网站效果、商业利益等方面进行电子商务效果的评估，总结实施电子商务的经验教训，采取相应措施加以改进。 10.2 电子商务业务管理 10.2.2 电子商务商业模式 1．商业模式的描述 电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。 10.2 电子商务业务管理 10.2.2 电子商务商业模式 2．电子商务商业模式的内涵 1)战略目标 2)目标客户 3)收入和利润来源 4)价值链 5)核心能力 10.2 电子商务业务管理 10.2.2 电子商务商业模式 2．电子商务商业模式的内涵 1)战略目标 (1)产品/服务的差别化战略，主要是从产品特征、产品上市时间、客户服务差别化以及品牌形象等方面来表现的。 (2)低成本战略，这意味着一家公司提供的产