顺丰物流信息系统课程设计.pdfVIP

赖燕萍 1201402209 物流本122 物流管理信息系统课程设计 目 录 第1章 概述2 1 物流管理信息系统课程设计 1.1 概况2 1.2 系统开发必要性及可行性分析3 第2章 系统规划5 2.1 系统总体目标5 第3章 系统分析6 3.1 需求分析6 3.2 组织结构和功能分析7 3.3 业务流程分析9 3.4 数据流程分析10 第4章 系统设计11 4.1系统总体结构设计11 4.2 数据库结构设计13 4.3 输入输出设计15 第5章 总结19 参考文献19 第1章 概述 1.1 概况 1.1.1企业概况 SF 速运 （集团）有限公司成立于1993年3 月，是一家主要经营国际、国内 2 物流管理信息系统课程设计 速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台 湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为 广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009 年， 经过短短十几年时间，SF 集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长 速度50%以上、基层营业网点2500 多个、服务网络覆盖全国32 个省市区（含直 辖市、香港、台湾、澳门）、员工7 万2 千多人、自有营运车辆4 千余台的大型 综合性速递企业。在国内速递企业中，SF 集团的经营规模、网络覆盖和市场份 额仅次于中国邮政集团公司 （EMS），排名第二位。 1.1.2企业信息系统概况 在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40 余个，相关IT 规章制 度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT 人员近300 人的资讯科技本部承 担着为SF 掌管IT 系统的重任。SF 快递信息系统种类大体分为四个方面： 1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通 过与顾客的信息交流互动，实现SF 的快速及时服务。 3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、 人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息 汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并 以清晰规范的形式完善报表考核制度。 4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业 务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系 统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF 关注的发 展重点，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时，前三类管理系 统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求，此时单 一种类的业务管理系统就凸显出不足性，而统一归并于综合类管理系统中进行解 决，就能够体现多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。 1.2 系统开发必要性及可行性分析 1.2.1 系统开发必要性 快递业务有两个基本的特点，一个是快件运转的速度快，另外一个特点是对 3 物流管理信息系统课程设计 快件进行全程跟踪为用户提供服务。业务之所以能快速运转，能在最短的时间内 为用户提点对点的服务，一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑，而且 信息流必须领先于实物流。实物流在运转的过程中，信息系统如果不能对下一个 环节提供前置信息，下一个环节就很难及时有效地调配资源，如调配航空资源， 车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。客户之所选择 某一家快递公司，除了速度与价格上的因素之外，