隐形眼镜第三类医疗器械许可证管理制度.pdfVIP

烟台鑫昕眼镜有限公司隐形眼镜管理制度 2014年 隐形眼镜管理制度目录 1、有关业务和管理岗位的责任 2、员工培训及培训制度 3、卫生管理制度 4、员工健康管理制度 5、医疗器械采购管理制度 6、首营企业和首营品牌审核制度 7、医疗器械验收制度 8、医疗器械保管养护及出库复核管理制度 9、医疗器械销售管理制度 10、有效期产品管理制度 11、不合格产品处理制度 12、商品售后服务及用户随访制度 13、医疗器械质量跟踪和不良反应的报告制度及处理程序 的规定 14、文件、记录、票据管理制度 15、质量否决制度 16、仪器、设备、计量器具管理制度 17、用护投诉处理制度 第1页，共32页 烟台鑫昕眼镜有限公司隐形眼镜管理制度 2014 年 各类人员岗位责任制度 验光、配镜员岗位责任制度 一、营业员坚持微笑而对消费者。不得与顾客发生争吵。 二、统一着装，挂牌上岗。 三、验光、配镜人员必须持有验光、定配资格证书才能从事验光、配 镜工作。 四、对验光、配镜人员做到定期培训，加强其职业技能，熟悉业务知 识。 五、验光、配镜人员对顾客提出的询问要做到有问必答，认真解释。 不得相互推委。 六、保持设备清洁、卫生。 七、耐心细致，严格按规范操作仪器设备，做好记录数据准确无误。 八、验光设备出现问题时应立即报告技术负责人。 九、仪器设备到检定周期前两周应报告技术负责人。 2 32 第 页，共 页 烟台鑫昕眼镜有限公司隐形眼镜管理制度 2014 年 营业人员岗位责任制度 一、使用文明用语，消除服务忌语。文明待客，礼貌经商。 二、营业员坚持微笑而对消费者。不得与顾客发生争吵。 三、统一着装，挂牌上岗。 四、仪表端庄，服装整洁。 五、柜台上物品摆放要整齐，干净。 六、坚持 “全站立”服务，做到来有迎声、走有送声、问有答声、百 问不厌、耐心细致。 七、对当日销售要认真记录，每月盘存。若出现差错，记录人员要承 担责任。 八、缺货、断货或者顾客有特殊要求是应立即报告店长。 3 32 第 页，共 页 烟台鑫昕眼镜有限公司隐形眼镜管理制度 2014 年 保管、验收人员岗位责任制度 一、保管人员对入库产品要认真记录，做到每笔入库产品有存根。 二、保管人员对府库产品要摆放清楚，没见产品要有标签标明，便于 查找。 三、保管、验收人员要定期对账，做到物账相符。 四、保管人员对仓库环境要加强管理，保证仓库温度、湿度符合存放 要求。每日要对仓库温、湿度进行记录。 五、保持仓库环境干净、整洁 质量负责人岗位责任制度 一、质量规章制度由质量负责人负责起草。规章的标准由质量负责人 收集。 二、质量负责人必须按照质量规章制度执行质量监督检查。 三、质量负责人对首次供货单位及产品要进行认真审查。对符合质量 要求的产品才能进货。 四、质量负责人应对每次进货都进行质量把关，做好质量记录。定期 对库存产品进行质量检查，发现及时处理。 五、质量负责人负责顾客的质量投诉。对投诉意见要再三天内给予解 决。 六、质量负责人要定期对员工进行质量培训，加强员工的质量意识。 七、对因质量问题发生的纠纷由质量负责人承担责任。 4 32 第 页，共 页 烟台鑫昕眼镜有限公司隐形眼镜管理制度 2014 年 员工培训及考核制度 一、培训目的：建立一个队人员培训的管理制度，以使每个职工懂得 在自己的岗位上该做什么，怎样做。 二、培训范围：企业全体职工。 三、培训方式：营销人员以内部培训为主。验光培训人员参加具有合 法培训发证资格机构举办的培训班。管理人员内部培训和外部培训相 结合。 四、组织程序： 1 （）年初制定针对不同人员不同岗位的年度培训计划，征求经营、 质管等部门的意见。 2 （）新进人员，内部安排