高端卷烟消费德信者行为分析及对卷烟营销的启示.pptxVIP

随着我国加入WTO过渡期结束，国内市场国际化特征已越来越明显，市场经济运行规则在大部分消费市场中被普遍运用，消费者需求已成为引导各产业发展的主导力量。中国烟草自工商分设以来，以市场化为取向的一系列改革推动了烟草消费的市场化，大企业、大品牌、大市场的格局正进一步形成。卷烟工业企业的竞争从规模、设备的竞争转向市场、品牌的竞争，如何争取卷烟终端消费成为卷烟企业竞争的焦点。卷烟属于一种快速消费品。消费者购买卷烟的次数频繁，影响购买决策的不确定因素更多，如促销、产品包装、购物环境和消费者收入变化等，都可能;让消费者从一个品牌换到另一个品牌，在中档、高端品间互换。可以这么说，谁赢得了消费者，谁就赢得了市场。尤其是已从卖方市场转为买方市场的今天，一个品牌拥有的消费忠诚度决定了这个品牌的市场份额。因此，在品牌和规格众多的卷烟消费市场，开展消费者行为研究很有必要，只有准确把握消费需求和找准影响消费的因素，针对消费者行为特点开展有的放矢的市场营销才最有效。一、卷烟消费者行为分析的主要内容按照消费者行为学定义：消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品及服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学;。卷烟作为一种特殊、快速、一次性消费品，部分消费者涉及获取和消费两个环节，如吸烟人群。部分人群涉及获取和处置环节，如购烟用于送礼的人群。卷烟消费的快速、一次性特点决定了产品消费过程的短暂性，相对于