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实用标准文案 精彩文档 决策支持系统 管理的核心是“决策”。全球经济一体化的 HYPERLINK /key/1169/1169.html \t _blank 进程以及 HYPERLINK /key/4855/49855.html \t _blank 信息技术的发展，消除了许多流通壁垒。企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的 HYPERLINK /key/3917/43917.html \t _blank 质量、速度都有更高要求。 　　决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 现代企业的管理决策 一、管理和决策制定 　　60年代末，明茨伯格(Mintzberg)对5位总经理的工作进行一项仔细的研究。他发现，管理者扮演着十种不同的但却是高度相关的角色。这十种角色可以进一步分为三方面：人际关系、信息传递和决策制定，如下表所示： 角色 描述 人际关系 名义首领 象征性的首领；必须履行许多法律性或社会性的例行义务 领导者 负责激励和动员下属；负责人员配备、培训和相关的职责 联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 信息传递 监听者 寻求获