人际沟通与语我言艺术.pptVIP

三、职业经理人的５种形象 1.具有公共关系意识的管理者形象 2.具有高度权威的指挥员形象 3.具有开拓精神的企业家形象 4.具有法制观念的公司代表形象 5.具有社交魅力的社会活动家形象 　七项心理定律： 1.掌握定律　　2.相关定律 3.期望定律　　4.坚定定律 5.任意定律　　6.因果定律　 7.吸引定律 　　 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。 你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能预知明天，但你可以利用今天。 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。  第二讲 人际沟通与谈话艺术 —— 交际礼仪 第一部分 人际沟通与语言艺术概 述 一、人际沟通与语言艺术概述 （一）人际沟通（又称交际往来） （二）交际的特征 1．社会性 2．符号性 3．目的性 4．双向性 5．情景性 （三）交际的作用 1．沟通信息，提炼信息 2．改善情绪，增进友谊 3．调解行为，促进发展    （四）交际要素——主体、客体、情景和手段 （五）口才包括三个方面： 1.谈话 2.演讲 3. 即兴发言 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。演讲学是个交叉