南康利家居2017规划设计.docVIP

南康利家居2017年店面管理规划 一、团队管理 1.团队架构 总经理 财务总监 门店经理 高级导购初级导购仓管 高级导购 初级导购 仓管 （备注：经理下面分为两个组，由髙级导购带领一名业务员，一名初级导购，每组有自己 的组名，口号） 团队职贵和薪酬考核 总经理：公司负贵人，负贵公司所有事项的决策规划，决定公司发展方向，所有重要事项的 参与和决策。 财务总监：负责公司的所有财务和销售数据，人事管理，客户档案管理，宣传工作，以及对 接厂家采购下单，并在总经理不在门店/公司时，代其履行总经理职责。 （薪酬机制：固定工资+绩效工资+奖金） 门店经理：负贵门店各项日常工作的安排，门店形象管理、团队管理、渠道管理，督促保证 各项日常工作（会议、培训、卫生等）正常进行，编写客户档案，日/周/月/年销售数据总 错分析，对门店业绩、员工成负贵。 （薪酬机制：固定工资+门店业缋提成+绩效工资+奖金） 髙级导购：负责门店的销售工作，带领自己所在小组，协助业务员开展小区、设计师渠道工 作，指导初级导购工作，对所在小组业绩负责。 （薪酬机制：同定工资+个人销售业绩提成+绩效工资+奖金+额外奖励〉 初级导购：负责门店销售工作，协助业务员开展小区、设计师渠道工作，对所在小组业绩负 责。 （薪酬机制：高级导购固定工资*80%+个人销售业绩提成+绩效工资+奖金+额外奖励） 业务员：负贵小区、设计师渠道、工程渠道工作，开拓新客户，对所在小组业绩负贵。 （薪酬机制：同定工资相0%+个人销售业绩提成+绩效工资+奖金+额外奖励） 设计师：负责所有客户的户型测量、装修设计工作，效果图的及时设U?和更新，协助导购谈 单。 （薪酬机制：固定工资+服务业绩提成+绩效工资+奖金） 售后服务：对客户装修进行铺贴指导、客户所有售后问题的维护解决，安排老客广的M访。 （薪酬机制：固定工资+服务业缋提成+缋效工资+奖金） 送货员：所有产品的送货工作、装货卸货，及车辆的维护，必要时接送客户。 （薪酬机制：固定工资+服务业绩提成+绩效工资+奖金） 仓管：所有产品的库存管理、产品分类，入仓、出仓统计，及时将库存数椐反馈给财务总监。 （薪酬机制：同定工资+绩效工资+奖金） 团队风貌 3.1团队服装统一：白色衬衫，袖子边沿3公分红色线条，男士黑色西裤，衬衫扎两裤里面， 女士夏天过膝黑色包裙，冬天黑色裤腿长裤。 2团队风采展示：展厅开辟专门的团队风采展示区，团队头像+格言展示，如图所示： 培训机制 4.1新员工培训机制 所有的员工入职都有专人一对一对接。 入职培训：手续办理、公司相关群（微信群、QQ群）加入、了解团队情况、参观展厅和走 访当地市场。 时间：入职第一天负责人： 产品知识培训：利家居所有产品知识、产品生产流程、厂家惜况、竞争对手培训。 时间：入职1-7天负责人： 销售知识培训：产品风格、颜色搭配培训，计算面积、销售流程培训 时间：入职7-10天负责人： 销售技能培训：发微信技巧、电话营销、小区扫楼、客户谈判技巧培训（可边培训边操作） 时间：入职10-15天负责人： 入职考核：对前15天所学知识进行考核 时间：入职第15天负责人： （考核不过关对接人负有连带责任） 实习期：终端小区扫楼、打电话、找客户、自行谈单，对接人在旁边予以指导。 时间：入职16-30天。 转正：实习期过关后转正，独自上岗。 时间：入职一个月开始 员工常规培训机制 月度培训 月/次 培训人：当月月度会议主持人 内容备选： 如何巧妙抓住客户的心理； 打电话的技巧总结（还可现场打电话）； 跑小区的经验总结； 职场穿衣搭配分享； 如何快速有效计算户型LJ积； 室内设计； 颜色搭配与应用。 厂家安排的培训 时间/内容：视厂家具体安排 会议制度 4.1早会 时间：每天早上8:15 时长：15分钟以内 主持人：人/周 内容： 整队； 热身操/互动游戏； 当天工作规划及重要事情提醒（包含会议、员工生H等）； 前一天第一单奖励： 工作规划：谁出第一单？ 两个小组含本组口号，展示自己小组风采，阴队全体问好、开始一天新的工作。 4. 2周会/月会 时间：每周一上午10:00 时长：1小时以内 主持人：本周早会主持人 内容： 公布上周销售情况，两个导购组的业绩；约2分钟 总结上周存在的问题并提出解决方案；约40分钟 公布本周销售目标；约2分钟 安排本周重要工作；约13分钟 对上周业绩完成率较高的小组予以奖励。约3分钟 4. 3月会 时间：每月第3天（逢周六H和节假H酌情调整） 吋长：2小吋以内 主持人：每人轮流主持，谁主持谁负责当月的培训/分享。 内容： （若当周有周会的话可以不用开周会） 月度培训（内容：销售技能、打电话、谈单、设计的培训）；约1小时 肯定上月工作做得好的地方； 总结上个月工作中存在的W题及解决方法；约20分钟 公布本月