电力销售与管理复习题.doc

word文档 可自由复制编辑 电力销售与管理复习题 　　一、单项选择题　　　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。　　　　1.电力销售预测的特点之一是（B）　　　　A.随机性B.科学性　　　　C.时间性D.不准确性　　　　2.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（C）　　　　A.产品价值B.人员价值　　　　C.顾客总成本D.货币价值　　　　3.净资产收益率是指税后利润与（C）　　　A.总资产的比率B.净资产的比率　　　　C.净资产平均余额D.总资产平均余额　　　　4.电子商务的组成要素必须包括两个方面：一