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商务谈判（Business Negotiation) 课程安排 教材：谈判训练 （孙兆臣、易吉林 编著；武汉大学出版社） 一 第一章：利益切换 二 第二章：以人为本 三 第三章：有备无患 四、五 第四章：波澜起伏 六、七 第五章：运筹帷幄 八 第六章：出奇制胜 九 第七章：跨国交锋 十 第八章：走向双赢 十一 第九章：与时俱进 十二、十三、十四 模拟谈判 十五 考试 第一讲：利益切换 ——谈判与商务谈判 案例1： 顾客：“这件上衣卖多少钱？” 售货员：“这件上衣很漂亮，只卖98元。” 顾客：“喂，你看上面有一点线头，我看只值28元。” 售货员：“假如你真的想买，请你认真出个价钱好不好？ 28元太少了。” 顾客：“好吧！ 38元，怎么样？我可是诚心想买。” 售货员：“小姐，你杀价也太凶了。78元算啦！” 顾客：“48元！” 售货