送礼锦囊-服务行销.pptVIP

中国为礼仪之邦…… 大 纲： 行业介绍 - 收入结构分析； 综合业务 – 加盟平安的优势； 公司的E化行销支持和培训体系！ 借势成事 – 邀您加盟共谋发展！ 送礼送到心坎里，这就需要我们做个有心人，注意平时客户的喜好，做客户的“票”友，是非常有效的。例如痴迷足球的送球票，爱好戏曲的送戏票，擅舞的送舞票，能歌的送音乐会票，发烧友送音响展示门票，白领层送时装发布门票，还有各种各样的服装、美术展览门票······至于电影票是大多数人都喜欢的· 双赢 · 我们善解人意，同样也会让客户学会善解人意，知道什么才是我们最需要的东西。 做客户的票友 当我们送上正式保单之时，（或保单周年日、其他佳节）准备好照相机，拉上客户一起合个影，与客户建立起亲密与融洽的关系：真诚服务，恒久如一，有照为证。让客户彻底放心，并创造一次送相片的拜访机会。记住要在照片背后留言，一张给客户，一张把它汇入自己的“客户照相簿”。 双赢 · 独具创意的服务，让客户既出乎意料之外，又合乎情理之中，照片是客户用来做的最佳广告，“客户照相薄”又是我们的最佳宣传媒体。 照片留念 当我们给客户寄发信函，资讯，如意见书、调查表、服务卡等需要客户回复的时候，为了扩大回收率，我们有没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地址的信封呢？虽然是极细小的举动，却能表达我们的诚意，真正让客户在举手之劳间，拉近我们的距离。 双赢 · 所谓细微处见功夫，很少有客户不被这番细心的考虑而打动的，从而也达到了我们的初衷。 附回邮的信函 注意收集客户所需要的一些特别信息，可以采取简报，口信等方式，用传真，电告或邮递给客户，让客户感受到一种朋友间才会有的细心关怀：我愿为您的成功添砖加瓦。 双赢 · 我们做客户的事业助手，客户也会给我们的事业以提携，投桃报李的。 特别的信息给特别的你 为送礼而冥思苦想的你，为何对身边最常用的东西视而不见呢？每个人都要喝水，一只茶杯就可做足文章。在一只漂亮的瓷杯上用粘贴纸写 年 月 日，投保 险， 敬贺，热线 ，最好请客户放在他的办公桌上，饮水思源，常常想到你。 双赢 ·在日常生活用品上贴上我们的保险标签，既可方便联络，又能做做广告一举两得。 饮水思源的保险茶杯 送给客户书籍杂志，是一项非常有益的礼物。送给经理的是管理、投资书籍，送给小姐的是时装、美容杂志，送给孕妇的是育儿知识，送给学生的是学习参考资料，送给小朋友的就是幼儿画报、看图识字、童话寓言等等。最好是那些符合客户兴趣的，或对其工作有帮助的书籍杂志。 双赢 · 富含文化底蕴的礼物，不容客户小看我们，也与客户找到沟通话题。 赠送书籍杂志 什么样的礼物能让客户长久保存，并且有纪念价值呢？我们可以赠给客户一册“家庭要日记事本”，上书：“人的一生就是由每一个值得纪念的、回忆起来温馨的、珍贵的日子所写成，让我们一起来祈祷平安·幸福·长寿”。要越精致越好，甚至可以烫上客户名字，以示珍贵和独特。“家庭要日记事本”内载家庭人员的生日，结婚纪念日、投保日、未来领取日等重要的日子。 ·双赢 · 不入俗套，别具心思的礼物让客户全家都得到我们的真诚与关爱，从而提高服务的水准与品质。 家庭要日记事本