苏宁智慧扩张之道.pptVIP

1、实体店平台开发 新十年开局的战略规划 继续运用“租、建、购、并”并行的连锁发展策略，苏宁计划2011年新开各类连锁店总数370家； 公司香港地区计划全年新开店面 10 家，全年基本实现盈亏平衡；日本LAOX 公司全年争取新开店面 4家。 2、电子商务平台发展 依托于过去一年奠定的系统、平台、团队、品牌和供应链基础，苏宁易购以公司化的 方式进行独立运营，打造真正意义上的互联网企业。 2011年确保实现销售规模 50亿元，力争突破80亿元。 品类规划方面：着眼于打造大型综合 B2C 网站，以家电、3C 商品为主业，发展商品 多元化，进军虚拟商品市场； 采购供应链方面：一方面将继续依托苏宁电器规模采购的成本优势，一方面强化自主 采购符合市场特点的商品； 定价体系方面：苏宁易购独立运营体系已形成，为适应行业发展需要，苏宁易购将建 立独立的定价体系； 新十年开局的战略规划 客户体验方面：着力打造综合类电子商务门户，从丰富商品品类、拓宽服务、提供全 面的专业知识、内容资讯以及建立易购社区等各个方面完善网站的功能和增值服务； 物流服务方面：苏宁易购将建立由 93 个大家电中心仓、10 个自动化、高效率的小件 商品自动化仓库和 1,000个依托区域核心门店、物流基地的自建快递点构成的全国物 流配送体系； 营销推广方面：苏宁易购将在整合互联网各种推广模式的基础上，自建推广联盟，发展 最广泛的涵盖校园、大中型企业、社区以及四五级市场的各类代理伙伴，创造就业、扩 大市场，推广易购品牌。 3、营销创新 加强商品规划与供应链优化 结合商品特性、品牌定位、顾客需求和店面类型，规划商品组合和展示方式，积极拓展 商品品类，增加 SKU数量； 大力推进与供应商的 B2B系统直联，开放销售、库存、费用等各项数据功能，与供应商 合作推进 CPRF，提升效率。 新十年开局的战略规划 建立战略性的供应商合作机制 根据品牌的行业地位和产品定位，推进战略合作品牌建设，制定长期合作机制。建立 与供应商战略沟通、业务沟通和销售沟通多层次、全方位的沟通机制，加强联合培训， 建立更加和谐的零供合作关系。 提升自主营销能力 扩大自主产品的品牌、品类和销售规模。建立从总部到大区专职的自主产品管理和销 售体系，加强总部和大区、采购和店面的协同力度。 4、品牌建设 把握行业领袖企业的品牌定位，开展行业性、社会性营销事件，加强品牌深度报道， 提升品牌宣传效果。 优化费用管理，调整投放结构，加大电视媒体宣传，提升品牌品质和三四级市场的传 播效果；加大网络投放和苏宁易购的宣传，适应年轻消费群体的购物行为，把握3C 产 品的高增长趋势。 新十年开局的战略规划 5、服务体系 物流方面 进一步健全物流基地规划设计、筹建标准，提升规模化复制能力，完成无锡、成都、 合肥、天津物流基地建设，并启动筹建10个物流基地；力争2011年南京自动化仓库建 成并投入使用。 仓储管理以供应链B2B平台为依托，逐步实现与上游供应商的资源整合、功能共享。推 广大件商品条码管理，小件商品流水作业，提升分拣能力。 售后服务方面 全面提升各品类产品的安装维修能力，推进建立完善的基础运营体系和管控体系。 客服服务方面 客服体系持续提升能力建设、强化服务质量管理；优化服务产品结构,提高网络、短信、 语音自助等服务渠道的应用； 建立全流程、开放式的服务质量监测体系，服务资质管理细化到人。 按照专业的软件服务公司要求建设内部流程优化开发体系，有效对后台的管理进行 优化，对前台的经营创新形成产业化支撑的能力。 新十年开局的战略规划 6、信息管理体系 应用能力方面，要按照互联网公司的要求建设 B2C 体系，按照系统集成公司的要求 建设硬件系统集成体系，密切配合营销变革，有质量的完成商品管理、价格管理、供 应管理系统的实施，借助 CRM 系统实现售后服务组织、运营模式的改造和严谨的服务 流程体系的建设。 7、人力资源体系 提升员工专业能力，全面开展业务绩效和领导力培训。强化专业人才梯队建设；完成 南京雨花、北京、广州等 7 个培训基地的改造与筹建，同步完成 E-LEARNING 系统二 期优化。 员工薪酬激励体系建设继续围绕福利、工资、短期激励、长期激励四大基本模块，结合 岗位分类和岗位绩效考核，细化标准；推进人事共享服务中心人事基础、考勤、薪资、 统筹、咨询模块上线，初步建立员工综合评估系统。 THE END！ 苏宁智慧扩张之道 --苏宁背后的故事 经管市场研究处 2011.4 苏宁2010年发展概况 苏宁2011年发展规划 苏宁稳健增长的背后 苏宁对快乐购的借鉴 寻找市场空白点，形成覆盖老中青的集成网络 根据