寿险理赔管理论 .docVIP

寿险理赔管理论文 　　[摘要]寿险理赔风险管理应从传统的对理赔道德风险的重点防范转变为整体的理赔风险管理体系，通过该体系分层次、分险种、分流程的全方面风险管控，形成一整套较为完善的理赔风险管理体系。在分层次的风险管控中，要形成政府监管、企业内控、行业自律和社会监督“四位一体”的风险防范机制。 　　[关键词]寿险理赔，理赔风险，风险管理 　　一、寿险公司理赔风险管理的意义 　　(一)加强理赔风险管理，是履行保险给付责任的保证 　　理赔是保险公司兑现销售保单时的承诺，履行保险合同义务的具体体现，也是权利人获得实际保险保障和实现其保险权益的必经途径。严格控制理赔风险，既不惜赔，也不乱赔，才能保证理赔储备金充足，才能让客户在发生保险事故后及时得到经济补偿和生活保障。 　　(二)加强理赔风险管理，是保险企业创立品牌、健康发展的需要 　　高品质的理赔是客户的需求、公司理念的反映，同时也是保险企业实现价值最大化的一个重要的内在因素。理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对保险公司信誉影响甚为深远。理赔工作处理好了，可以赢得客户对保险企业的忠诚和信心，使保险企业的无形收益增加，也可以赢得客户未来的更多支持，保险企业才能长期稳定健康的发展。 　　(三)加强理赔风险管理，是规范保险经营的需要 　　保险企业在各个方面、任何经营环节上的疏漏都会在理赔环节中体现出来，同时也增加了理赔风险。通过理赔，有利