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上海上房物业服务有限公司
版本/修改状态 A/0
产业外包服务事业部
设备设施维护保养管理规定 解释与修改部门 品质保证与技术支持部
OP-303 生效日期 2015-01-01
1 目的
规范客户服务中心对设备设施维护保养工作的管理,确保服务区域内
设备设施维护保养工作的质量。
2 适用范围
适用于事业部及各客户服务中心对设备设施的维护保养工作的管理。
3 职责
3.1 运营经理负责对所辖客户服务中心就本管理规定进行培训、指导,并
监督客户服务中心按照本管理规定的要求进行设备设施的维护保养工
作;
3.2 客户服务中心负责人负责组织服务区域内设备设施的维护保养工作;
3.3 客户服务中心工程负责人负责设备设施的维护保养管理及设备设施的
维护保养工作的实施。
4 定义
4.1 一级保养(普通保养)是指设备除日常保养外,按计划对设备进行局部
拆卸和检查、清洗规定的部位,疏通油路、管道,调整设备各部位配
合间隙,紧固设备各个部位的过程;
4.2 二级保养(精密保养)是二级保养除完成一级保养的全部工作外,要
对设备进行局部解体检查和修理,更换或修复磨损件,清洗、换油,
排除异常异响情况和故障,恢复局部工作精度,检查并修理电气系统
保养测试内容;
5 工作程序
受控文件未经批准不得复印
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上海上房物业服务有限公司
版本/修改状态 A/0
产业外包服务事业部
设备设施维护保养管理规定 解释与修改部门 品质保证与技术支持部
OP-303 生效日期 2015-01-01
5.1 管理原则
5.1.1 设备设施的维护保养采取日常维护保养和定期维护保养相结合的方式
进行;
5.1.2 定期维护保养分别为“一级保养”和“二级保养”;
5.1.3 客户服务中心应按照设备《使用说明书》或《使用手册》、法律法规及
行业规范的要求制定相关专业设备的维修保养操作规程,设备的维修
应由具有资质的人员进行;
5.1.4 对重要、关键设备设施应进行状态监测和技术诊断,确保其处于正常
的完好状态;
5.1.5 应健全设备设施的维修信息管理,完善技术档案和维修记录。
5.2 设备设施维护保养的计划
5.2.1 客户服务中心工程负责人每年十一月份编制下年度《年设备设施维修
保养计划》,客户服务中心负责人审核,报事业部批准后实施;
5.2.2 制定计划时,应考虑:
a 设备设施的使用频度和运行状况,是否存在隐患,是否带病运行;
b 保养计划的制定应根据设备运行的特点,考虑周期性保养和季节性保
养相结合。时间合理,尽量不影响正常的工作、生活秩序;
c 故障多发设备和易损部位;
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