安徽省福利彩与票消费者购买行为实证研究.doc

安徽省福利彩票消费者购买行为实证研究 摘要 中国福利彩票由中国福利彩票发行管理中心负责发行和销售，是国家为筹集社会福利资金，支持社会福利事业和社会公益事业，所发行的一种有奖凭证。安徽省福利彩票事业经过20 年的发展，已经取得了巨大的成绩。特别是近些年来安徽省福利彩票获得了迅速的发展，彩票销售量持续攀升。但是同其他先进省市相比在市场营销、站点建设等方面仍然存在了很多问题。这些问题客观上限制了安徽福利彩票事业的进一步发展。存在这些问题主要是因为相关管理部门对于安徽省福利彩票消费者市场的现状和最新变化不了解，不能及时采取针对性的市场管理和营销措施。彩票消费者为什么要购买福利彩票? 福利彩票购买行为具有什么样的特征?他们的购彩行为受到哪些因素的影响?各影响因素的影响方向和程度如何?这些问题都是必须要面对和解决的问题，也是本文研究的主要问题。 本文通过对安徽省福利彩票市场的消费者行为进行深入的调查研究，了解广大福利彩票消费者对福利彩票的认识、需求和消费状况，对福彩消费者购彩行为的影响因素进行具体分析，最后通过计量模型分析消费者长期购彩行为的特征和影响因素，从而掌握安徽福利彩票消费市场的现状和特点。 本文通过理论与实证相结合的分析，得到以下基本结论： 9#9900991、在安徽省购买福利彩票的群体中，首要的购彩动机仍然是中大奖，其次是支持社会公益慈善事业和休闲娱乐。在购买福利彩票的过程中，对于消费者影响程度最大的因素是中奖宣传、加奖促销和福利彩票的公益性所以中将宣传仍然是今后彩票宣传营销的一个重要方面。但是同时我们还要加大宣传福利彩票的公益性和娱乐性，积极的引导和规范消费者的购彩行为。 2、福利彩票消费者购彩行为的影响因素主要分为个人因素、服务因素和环境因素。个人因素包括个人基本特征、购彩行为特征和购彩心理特征；服务因素包括产品服务因素和站点服务因素；环境因素包括宏观环境和微观环境。 3、安徽省购买福利彩票的人群以26-45岁年龄段的中青年男性为主；文化程度不高，大部分为中学文化程度；月收入水平集中在2000元以下。 4、安徽省福利彩票消费者的购彩方式以自己亲自到销售站点购买福利彩票为主；购买地点以居住地和工作单位附近为主；安徽省福利彩票消费者最常用的选号方式是自己分析中奖号码规律来选择购买的号码；销售站点是安徽省消费者I 获取福利彩票开奖、加奖、公告等相关信息的主要渠道。 5、安徽省消费者认为购买福利彩票是一种慈善行为和娱乐行为。安徽省的消费者对于福利彩票的了解程度一般，大多数被调查消费者对于福利彩票的宗旨、玩法规则和公益金用途只是了解一些。安徽省福利彩票在消费者心目中的总体形象一般，需要相关彩票管理部门采取措施进一步的提高福利彩票的形象和美誉度。 6、安徽省福利彩票销售站点的位置对于消费者来说是还是比较方便的、销售人员的服务态度也比较好；消费者对于销售人员的业务素质评价整体上一般；对销售站点的环境评价中，有近三分之一的被调查者认为不整洁，所以安徽省福利彩票各销售站点的环境需要进一步改善。 7、在所有的影响因素中，消费者对福利彩票的认知程度对消费者的长期购彩行为影响最大。所以福利彩票发行机构要加强福利彩票相关信息的公开、宣传与推广。让更多的消费者了解到福利彩票公益性的宗旨、品种玩法和游戏规则和公益金的具体用途，从而使他们能够长期的支持和购买福利彩票。 8、文化程度与个人月收入水平对于消费者的长期购彩行为的影响都是反方向的。高学历和高收入群体不容易成为福利彩票的长期购买顾客，在现实中他们所占的比例也比较小。所以我们一方面应该积极引导低收入和底学历群体的购彩行为，同时也要采取措施扩大购彩群体中高收入和高学历人员的比例。 9、福利彩票品牌形象和福利彩票的公益性对于消费者选择长期购买福利彩票的作用比较明显的。所以积极宣传福利彩票的公益性和慈善性，让更多的消费者了解到福利彩票的宗旨，不仅能够塑造良好的品牌形象，还能够积极的引导和规范消费者的购彩行为。 消费者在购买彩票的过程中越注重彩票的品种玩法，就越可能成为忠诚型的消费者。所以福利彩票发行部门要注重品种玩法的开发与推广。 #9900991#9900991、销售站点的位置、销售站点销售人员的素质和水平对于消费者的长期购彩行为具有比较显著的正向作用。所以福利彩票发行管理部门应该加强销售站点的管理与建设，对于销售站点的数量和分布进行合理的控制，同时加强对站点销售人员的选拔与培训。 关键词：安徽、福利彩票、消费者购买行为、影响因素、Logistic回归模型 II Abstract Welfare lottery ticket is a kind of vouc