新系统常见问题及解决方法(2014.9.29).pptVIP

新系统常见问题及解决方案 北京智慧眼科技发展有限公司 2014.09 提示1： 常见问题— 设备问题 1.如果是客户端第一次使用这个读卡器，请确认客户端是在线模式。 2.是在线模式，则可能该读卡器未在系统中激活，需激活读卡器注册码。 3 未安装正确的读卡器驱动，均需安装新中新驱动，安装普天或昌茂驱动会导致 客户端内不可用，win7 win8 64位操作系统则需要手动安装单独的驱动。 （一）读卡器问题 常见问题—读卡器问题 提示2 1 读卡器设备未连接好或者驱动未安装，请安装新中新读卡器驱动，不要安装 普天或昌茂驱动。（win7 win8 64位操作系统则需要手动安装单独的驱动） 2 可能打开其他的软件占用了读卡器设备，例如：新中新二代身份证验证系统等。 此种情况请关闭此软件，然后重启客户端； 3 电脑上连接多个读卡器，请确认是否插入多个读卡器，若插入多个请拔掉 只剩身份认证系统的专用读卡器。并重启客户端； 4 读卡器直接插在电脑usb插口上，不使用集线器。或接触不好，换接口重新插 常见问题—读卡器问题 提示3 解决方式同提示2，但可以尝试重放身份证，或可能是用户身份证问题，可以 更换一张身份证尝试读取。 （二）摄像头问题 提示 常见问题—摄像头问题 1.确保摄像头已经插好或换接口重新插上