DB44 SZDB_Z 170-2016物业服务区域秩序维护规范.pdf

ICS 03.080 A 12 SZDB/Z 深 圳 市 标 准 化 指 导 性 技 术 文 件 SZDB/Z 170—2016 物业服务区域秩序维护规范 Order maintenance specification for property services regional 2016 -01 - 27 发布 2016 - 02 - 01 实施 深圳市市场监督管理局 发 布 SZDB/Z 170—2016 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 组织机构与管理制度 2 5 安全防范 2 6 车辆通行与停放 3 7 消防 4 8 紧急事件应对 4 9 社区警务协作 4 附录A （规范性附录） 岗位职责 5 附录B （资料性附录） 管理制度 6 I SZDB/Z 170—2016 前 言 本规范依据GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则第1部分 标准的结构和编写》起草。 本规范由深圳市住房和建设局提出并归口。 本规范起草单位：深圳市居佳物业管理有限公司、深圳市科技工业园物业管理有限公司、深圳市口 岸物业管理有限公司。 本规范主要起草人：雷宏、梁德兴、王莉、冷慧枝、卜阳博、蒋安定、黄红娟。 本规范为首次发布。 II SZDB/Z 170—2016 引 言 秩序维护是物业服务活动中一项必要的工作内容。秩序维护活动根据有关法律法规规定，在物业服 务区域协助相关部门开展安全防范等各项工作，为业主（或使用人）创造良好的环境。 明确秩序维护工作的内容与要求，规范各项工作的提供标准，有利于规范深圳市的秩序维护工作的 开展，促进全市物业管理行业的健康发展，特制订本规范。 III SZDB/Z 170—2016 物业服务区域秩序维护规范 1 范围 本规范规定了物业服务区域秩序维护的组织机构与管理制度、安全防范、车辆通行与停放、消防、 紧急事件应对和社区警务协作等内容。 本规范适用于深圳市范围内物业服务区域的秩序维护活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SZDB/Z 42—2011 物业服务通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1 秩序维护 the maintenance 物业服务区域内，秩序维护人员协助相关部门开展的安全防范、车辆通行与停放、消防、紧急事件 应对等活动。 有关秩序维护活动的内容与标准参见SZDB/Z 42—2011。 3.2 门岗 the door post 秩序维护人员对物业服务区域出入口大门进行值守、验证、检查和登记的活动。 3.3 巡逻 patrol 秩序维