《海航国际商务酒店VIP接待流程》-毕业学术论文（设计）.docVIP

中管网通用业频道 中管网通用业频道 海航国际商务酒店VIP接待流程 酒店VIP客人接待服务不仅是酒店市场销售的战略需要，而且是酒店体现优质服务的重要途径，随着集团内部和外部的重要客人入住酒店比例的不断增加，为进一步规范和完善酒店VIP客人的接待工作，根据酒店管理公司下发的VIP接待的相关规定，并结合酒店自身情况，对VIP接待的等级规定、果饮赠送的规定、接待流程重新规范，相关部门认真执行，做好VIP接待工作。 附件： 1、VIP接待等级规定 2、VIP批准权限 3、VIP迎接规定 4、VIP鲜花、水果赠送标准 5、VIP接待流程 VIP1 国家党、政、军、机关单位副厅级（含）以上领导、省市领导及由上述机关接待的相同级别的重要外宾 省市政府有关主管部门的主要负责人 国外旅行社总裁 著名的大公司总裁 国内外著名人士 国外相当于副部长级（含）以上领导 海航集团指定的重要客人 HNA陈峰董事长、王健副董事长 VIP2 当地主要公司的总经理 国内外旅行社负责人 国内外各航空公司、旅游机构、新闻媒体主要领导 海航集团主要业务单位领导（M8级） 酒店集团董事长、酒店管理公司董事长、酒店管理公司总裁 VIP3 入住我店12次以上（含12次）的客人（长住客除外） 总经理助理以上人员指定的VIP客人 其他本酒店规定范围内的VIP客人 门市价5折以上 海航集团主要业务单位领导（M6级—M7级） V