安全管理及应急预案培训.pptVIP

* 十六、高空坠（落）物的预控 坠物后 保安部 对事件进行调查，登楼调查坠物楼层，查找可疑人 了解情况上报总经理 查明坠物楼层及位置，拍照取证 客服部： 配合保安进行调查、联系相关单位、作好现场救护工作 工程部： 检查设备设施、对事故做出 书面调查并上报总经理 * 坠人后 保安部 在坠落点设立警戒线，劝阻围观人群 保护现场，登楼查找怀疑坠人楼层 客服部 了解情况，通知警方及保安经理 联系急救中心、安抚广场客户、尝试查找坠人的楼层单位，并联系其家属 工程部 公安办案完毕后，配合保安部、客服部清理现场，及时修复/联系修复损坏的设备设施（如压坏栏杆、雨棚等） 十七、有人坠楼 * 十八、对突发性水浸和室内水浸的处理 携对讲机到达现场关闭水阀，引水至地漏； 在强弱电间、电梯口处堆放沙包，将电梯提高到较 高楼层锁停； 安排保洁人员清除积水，将浸水情况报告公司领导； 如影响客户正常供水，客服部需及时通知租户。 突发性处理办法 室内水浸处理办法 接到投诉，立即派人到达现场； 维修人员应关闭水阀，利用消防水龙带引 水减小损失； 情况严重时，关闭系统总阀门； 如影响广场正常供水，及时书面通知客户。 * * 十八 对水浸的处理办法（行动流程） 客户报告发生水浸事故 客服部接收报告，通知相关人员 电话通知客服经理 发单通知工程主管 发单通知其他协作部门主管 通知应急小组和总公司 若重大 详见相关部门应急流程 工程主管接到通知调配工程人员 工程人员执行相关作业 升高电梯，关闭电掣；放置拦水沙包 疏通排水地漏、排水泵 开启排水泵、吸水机 查明水源设法截断 工程人员完成作业，报告工程主管 工程主管检查作业完成情况，确认后回单客服部并报告客服经理 客服部跟进回访客户反馈意见 满意 不满意 客服部对整个业务流程存档 接到突然停电通知后 保安部 工程部 客服部 安排保安控 制各出入口 疏散客户到 安全地点 控制避免客户乘坐电梯 对设备、设施进行维修 供电后，确认设备、设施有无其他安全隐患 通知客户并维护现场秩序，引导客人 供电后，检查 有无安全隐患 各部门做出详细事件报告，呈报项目总经理 十九 紧急断电处理程序 * * 维护好现场秩序 记录事件、拍照 将可能造成他人安全的范围封锁 通知广场工程维修人员 设立警告标志 通知保安经理，总经理 协同专业人员（交通队、保险公司） 保安经理以书面形式写出报告 无人受伤 二十、对发生交通意外事故的处理 * 维护好现场秩序 记录事件、拍照 将受伤者移离危险位置 通知保安经理及拨打120、999 协助交通民警作好事故处理工作 保安经理以书面形式写出报告 有人受伤 二十、对发生交通意外事故的处理 * 事件发生后应采取的措施及步骤 调集保安力量 关闭一些出入口 设置路障 对进入广场人员采取验证 通知广场内租户有秩序的进入广场 安排专门人员控制电梯 要求警方协助 Thank you very much ! * * * 4、遇有疯、傻、聋、哑的患者在警戒部位，不应视为捣乱或无理取闹，应急时报告当值保安主管处理，要防止其扰乱有关部门秩序； 5、遇有夜间停电或其他故障发生时，除立即报告值班经理外，应提高警惕，加强警戒，当值保安主管应立即通知各执勤人员重点加强门卫和重要部门的守护，在未恢复及故障未解除前，要严格控制人员进出； 6、遇有车辆飞驰出入者，应记住车型牌号，立即报告迅速查找，防意外； 7、遇有人向执勤保安员反映情况，应警惕，坚守岗位，记住报告人的相貌和衣着，问姓名、工作单位，正确分析和判断，报告保安经理处理。 * 设备报警 电话报警 消防/安防控制中心 一级报警 消防、客服、工程 误报复位 熄灭初起 * 保安部 控制现场 工程部 控制设备 客服部 准备疏散 项目负责人 灭火指挥部 保安部 相关部门经理 客服、保安部 工程部 行政部 拨打“119” 迎候消防车 组织准备 疏散 拨“999” “120”求助 控制设备 提供破拆工具 义务消防队 控制火场协助抢险救灾 * 电梯内客户按下“报警铃”的按钮求助 消防监控中心 利用电梯模拟盘查看电梯位置，同时通知工程及客服人员到现场处理 迅速与客户联系 就近楼层打开电梯门，客服部人员协助进行救助询问 根据情况是否需要“120”、“999”救助 安慰被困客人、询问情况、观察轿箱内状况 * 设备及人员报警 消防/安防控制中心 同时通知工程及客服人员到现场查看、拍照 迅速赶赴现场确认 查看临近区域 有无浸泡或渗漏 汇总损失情况、要求保险赔偿 关闭跑水区域阀门、管控浸泡区域、设备救助处理、通知保洁人员清扫 上报部门及项目负责人 联系相关 公司/业主 * 竣工验收 承包商退场手续 是 继续施工 结束 安全施工 是 整改 承包商进场施工 办理施工人员