组织行为学 陈春花 06 第六章 群体行为 第3版 华南理工大学 工商管理学院.pptVIP

去个性化：津巴多的电击的实验 津巴多通过电击试验，提出去个性化产生的环境具有两个特点：一是匿名性，二是责任模糊。 “这些可爱的，在正常情况下态度温柔的女学生，几乎在每一次有机会时，都会按一下电钮，而根本不管被电击的是一位可爱的或者可恶的人，而且她们一点也不为之感到紧张或内疚” 三、群体行为特征 群体士气是指群体中存在的一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。群体士气对于群体绩效水平的高低具有非常重要的影响。 三、群体行为特征 2.群体士气 士气 生产效率 高 低 低 高 图6-4生产效率与士气关系示意图 三、群体行为特征 2.群体士气 群体凝聚力是指群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体的凝聚力。群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚、对工作的责任感等方面。 三、群体行为特征 3.群体凝聚力 群体凝聚力与生产效率之间的关系： （1）低凝聚力的群体较难引导，高凝聚力的群体较容易引导。 （2）对于高凝聚力的群体，如果作正面引导，生产效率将有明显提高，如果做负面引导，生产效率将有明显抑制。 三、群体行为特征 3.群体凝聚力 ①群体成员相处时间 他们在一起的时间比较多，他们就会比较容易的形成较为亲密的关系。 更多的接触机会，代表着更多的影响力。 ②进入群体的难度 如果获得某一个群体的成员身份越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。 当人们进入一个群体的难度越大，他们对这个群体的归属感就越强。如：美国大学的兄弟会残酷的入会仪式。 ③群体规模 群体规模越大，群体内部的关系网络越趋复杂，群体成员之间进行相互作用就越难。 当群体的规模变大的时候，就应该关注小群体的存在。 三、群体行为特征 群体凝聚力的影响因素（1）： ④群体中的性别构成 群体的凝聚力：有男性有女性全部是女性全部是男性。 ⑤外部威胁 一般来说，在群体受到外部攻击的时候，群体的凝聚力往往会增强。 例子：很多国家在危机的面前将解决办法诉诸于战争，日本、德国发动第二次世界大战。 ⑥历史上的成功 如果某个群体有非常成功的历史，它不仅容易建立起群体合作精神来团结现有的群体成员，同时对于群体外的人员也具有很强的吸引力和诱惑力。 三、群体行为特征 群体凝聚力的影响因素（2）： 1.群体动力模型： 四、群体发展 群体的发展一般经历这五个阶段，但是因为冲突的存在，群体的发展可能出现跳跃和停滞，各阶段界限并不是非常的严格和清晰可辨。 形成阶段 震荡阶段 规范化阶段 完成阶段 休止阶段 四、群体发展 1.群体发展五阶段模型： 群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象，还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。 五、群体互动 1.群体内互动： 社会标准化效应是指成员在群体共同活动中对事物的知觉和判断，以及工作的速度和效率趋于同一化的倾向。 协同效应是指群体活动的绩效水平将大于个体绩效水平的简单加总。 社会致弱效应，指个体在群体中所取得的工作成效比其单独进行时要差得多的情况。 社会促进效应是指当个人与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了自己的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。 群体内互动 出现的效应 五、群体互动 1.群体内互动： 群体间互动是不同工作群体之间的相互影响和相互依赖关系的体现，它表现的是不同群体间的交互作用过程。 群体之间的互动并不总是积极的，当群体之间是合作态度时，群体的互动将表现为建设性的积极互动；如果群体之间存在利益冲突时，群体之间的互动将表现为破坏性的消极互动。 2.群体间互动： 五、群体互动 （1）目标 群体间良好的互动关系来自于各群体目标的融合。 （2）群体间的依赖程度 一般情况下，群体间的互动较多地发生在依赖程度较高的群体之间。 （3）任务及环境的确定性 任务和环境的不确定性带来的是群体间互动的大量需求，但同时又给群体间的互动造成相当大的困难。 （4）时间 不同的群体对于工作时间取向上的认识是各不相同的，这种认识上的不同往往导致不同群体间互动过程的不协调和不配合。 五、群体互动 群体间互动的影响因素： （5）群体行为的选择性 如果一个群体在完成工作任务目标时，所拥有的资源范围越广，服务的对象 越多，群体的互动活动就越有效。 （6）资源配置 组织资源的合理、有效的配置有利于降低群体间冲突，促使群体互动向积极 的方向发展。 （7）相对地位 在组织中，并非每个群体的地位都一样重要，因此在群体间的互动过程中就 会出现地位差异。地位的差异将影响群体