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淘宝网 案例分析 小组成员：陈臻 罗舜矍 郑俊杰 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币 * 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 战略目标 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛全球交易量，成为全球零售业的巨头。 个人网上 企业网商 中小网站主和广告主 目标用户 产品和服务: ???1.产品: ?????淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以 ?????在这里提供所想出售的货物. ???2.诚信服务 ?????身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性. ???? 2004年成立 用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球首创担保交易，建立起网络交易双方的信任 注册用户数：突破9100万 日交易金额：4.3亿元人民币 日交易数量：超过180万次 * ?????支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 ?????网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。 ?????淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。 赢利模式 广告收入 增值服务收入 淘宝商城收费 ①品牌广告 ②钻石展位。 ③超级卖霸 ④搜索竞价 ⑤淘宝客 ⑥阿里妈妈广告 ①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。 店铺收费形式为：服务费=扣点×交易额（“淘宝商城”只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同，为0.5%-5%。 6.4.2 淘宝网的商业模式 在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。 核心能力 商业生态系统的形成 免费策略的实施 阿里巴巴的支撑 支付宝的保障 即时通讯工具“旺旺”的沟通 6.4.2 淘宝网的商业模式 管理模式 企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化 支付管理——打造了一个“支付宝服务”技术平台 信用管理——设立了多重信用安全防线 总结： ??????淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。 * * * * * * * *