麦肯锡—工商银行成本削减项目—撤并网点.pdf

ICBC/991109/SH-1.1(97GB) 撤并网点(1.0版) 中国工商银行 一九九九年十二月二日 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 5a-0 ICBC/991109/SH-1.1(97GB) 本举措在重庆全面推广后的最终成果描述 设计思路 最终结果 • 本设计以国际先进作法为 • 在3年时间里撤去现有590 范例，并充分考虑工行的 个网点中的200个 具体情况 • 节余一线人员达20% 对重庆分行的影响 • 网点撤并以支行为诊断和 • 决定要撤并的网点名单，永 实施单位 川支行举例： • 使重庆分行的网点结 • 在各支行计算各网点有效 构更为优化和高效 覆盖区域并按照利润最大 • 使重庆分行的非利息 化的原则筛选撤并网点 支出降低10%，产生 • 再考虑各地区的增长潜力 4-5000万元左右的 × 、客户质量、网点间距离 效益 、业务种类等情况以及客 × 户问卷调查以最后确定要 × 撤并的网点名单 × × • 推广工作应由一个跨部门 × × 小组统一协调，以有效解 决人员安置、资产清理、 × 内外沟通等关键问题 • 整个推广工作应分批进行 ，从而能在推广工作中完 善设计方案和实施工作 5a-1 ICBC/991109/SH-1.1(97GB) 在试点中有待解决的设计问题 具体设计问题 如何在试点中解决 • 在支行初定具体网点撤并名单 • 在试点时收集支行网点、客户 交易量、竞争对手数据，并根 据设计方案做分析 • 根据顾客问卷调查最后决定网点 • 在试点时针对几个网点作大量 撤并名单 问卷调查，试验其可操作性 • 具体的人员安置，资产清理等方