绿城集团公司部门职责汇总表.doc

PAGE PAGE 1 集团公司部门职责汇总表 序号 部门名称 部门职责 具体工作 岗位设置 需明确界定的交叉职能 与原职能文件变化之处 1 市场研究部 1.负责集团项目拓展工作 包括拓展信息上报，项目拓展规程的建立、执行； 项目可行性研究（据说含市场调研、项目前期产品定位分析）； 城市评价体系的建立完善，项目评价体系的建立完善。 项目投资管理办法的建立； 项目拓展岗位 / 成立文件中，规定的职能有“负责集团整体发展战略研究、项目前期产品定位分析”，但目前描述中未予明确。 2.市场研究工作 宏观经济研究、竞争企业研究、行业研究 市场研究岗位 2 运营管理部 1. 制度管控 管理体系维护，管理流程改进，管控模式研究 管理改进岗位 1. 与市场研究部的交叉职能： 发展战略研究、市场及行业研究。 2. 与营销策划部的交叉职能： 与中指院联络的公司综合实力评比及品牌价值评估工作，目前由该部门实际操作，但职责中无此项内容。 3. 与企业文化部的交叉职能： 集团宣传介绍的PPT，目前由该部门实际操作，但职责中无此项内容。 4.与总工程师办公室的交叉职能： 信息化建设及OA系统维护中的硬件维护、机房管理。 成立文件中，规定的职能有“发展战略研究、有参与市场及行业研究”，但目前描述中未予明确。 标准化推行 标准化管理岗位 2. 信息化建设 信息一体化建设，OA系统维护。 信息化项目管理岗位 信息化需求开发岗位 信息化技术支持岗位 3. 计划管理 集团计划总控 计划管理岗位 项目年度计划评定 计划执行过程监控 项目巡查岗位 建立运营绩效评估体系，项目运营绩效考核 绩效考核岗位 4. 运营监控 土地储备分析及项目拓展计划，新项目拓展统筹 计划管理岗位 项目经营过程监控，管理工作品质监控（含计划执行过程监控） 项目巡查岗位 项目运营风险监控，包括集团运营数据汇集及分析，重大项目运营状况跟踪，建立并完善运营风险监控体系和项目预测、预警机制； 运营分析岗位 5. 运营协调、决策支持 项目运营协调与支持 运营分析岗位 运营分析、建议及决策支持 系统整合岗位 3 营销策划部 1. 负责集团营销系统标准化建设、管理原则和政策的确定，并监督其执行落实。 负责制定并改进营销系统的业务流程、管理制度、工作标准、操作手册；负责制订年度重要节点营销措施、促销措施与政策。 1. 与人力资源部的交叉职能： 系统人资管理。 2. 与企业文化部的交叉职能： 品牌管理。 3. 与客户服务部的交叉职能： 组织开展客户满意率调查工作。 4. 绿城会的分会管理职能未明确。 2.负责集团营销系统人资管理、人才梯队建设，人才选拔及推荐任用。 营销系统人资情况登记、普查、建档，分析及人才梯队建设，制定人才培训、选拔计划并推荐任用；负责组织营销经理资格认证、各类职称评定及竞聘、任命、上岗任用的审核与确认；参与项目营销主管以上人员的招聘、培训与调配工作； 3.负责集团品牌管理工作，包括品牌建设、营销推广、品牌公关策划等。 深化集团VI标识系统等标准化内容；负责标准化案场视觉形象建设工作，出具方案并指导监督、检查落实；负责组织策划并实施集团公关营销活动；负责集团品牌推广与项目营销紧密结合，制定、审核品牌植入营销过程计划与方案；出具集团品牌运营报告。 4.负责集团营销系统项目策划推广、销售过程指导与管理，及重要环节把控、监督及检查。 负责制定、调整并实施集团公司年度营销计划及方案、项目公司年度营销计划、营销推广方案、营销推广费用、设计方案及对外宣传稿件，并对实施过程进行监控；负责监督检查项目公司案场管理；负责及时补充、完善、规范销售协议、合同等销售文件，并对项目公司的执行进行检查与指导；负责指导项目的首次开盘及首次交付；负责指导、监督、检查各项目销售资料及客户档案的建立和管理；负责组织开展客户满意率调查；组织协调销售软件系统的开发、培训、系统维护与改进（与运营管理部有交叉）；负责集团销售信息数据的及时汇总统计与分析，月度、季度销售分析报告的汇总与整理；负责各地区楼盘数据库的建立与维护；负责组织进行营销经验交流活动，负责对营销系统先进营销经验、典型案例的收集、提炼与培训推广；负责组织营销系统各类分项评选、评奖等形式的活动与竞赛。负责营销系统专业课题的设立、研究，整合先进业务成果，系统内下发并指导学习应用。 5.负责营销系统内外部资源调动、协调与整合。 负责组织召开营销系统专题会议；负责收集、汇总各项目销售部各例会会议纪要，并监督例会召开执行情况；负责对营销合格供方进行资质调查、统一归档，参与确定合格供方的选择及过程监督管理；负责杭州市房管部门的外联工作；协助集团客户服务部处理销售服务相关投诉。 6.负责绿城学院营销系建设、运行。 负责绿城学院营