论项目人力资源管理.doc

- PAGE 5 - 论项目人力资源管理 摘要 2012年3月，我参与了物流-OPPLE.WMS项目，在项目中担任项目经理。项目作为客户IT战略规划的重要一环，以及作为构建我们公司的企业物流软件系统的关键一步，受到客户及公司的高度重视。该WMS系统通过与欧普照明的SAP系统的无缝衔接，实现订单信息的及时交互；通过全仓库业务的RF操作，提高了仓库的作业效率，并实现了产品的全程跟踪；有效降低客户的仓库库存，减少库存资金占用。项目计划实施2个CDC，12个RDC，12个运营中心。 本文结合作者的经验，就项目资源管理进行论述，首先描述了资源在项目中的作用、管理过程；接着以该项目的实际过程为例，介绍了项目过程中采取的相关措施、方法，包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队等。最后，列举了该项目在人力资源管理方面的一些不足之处。 关键词：人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队、WMS系统、RF 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc365576590 一、人力资源的作用及管理过程 PAGEREF _Toc365576590 \h 2 HYPERLINK \l _Toc365576591 二、组建项目团队 PAGEREF _Toc365576591 \h 3 HYPERLINK \l _Toc365576592 三、建设项目团队 PAGEREF _Toc365576592 \h 3 HYPERLINK \l _Toc365576593 四、管理项目团队 PAGEREF _Toc365576593 \h 4 HYPERLINK \l _Toc365576594 五、不足与展望 PAGEREF _Toc365576594 \h 5 2012年作为苏州欧普照明有限公司（以下简称欧普）物流信息系统深化应用的一年，为了保证稳定推进物流信息系统规划，找到我们公司为其负责WMS系统的设计、开发、实施。项目于2012年3月启动，项目的软件预算是120万（我们公司与欧普采用战略合作方式，各付50%），计划于2012年8月1日上线苏州CDC，并于2012年9月1日上线上海RDC。 图1 WMS系统要求的功能模块包括：SAP接口管理、基础数据、客户管理、入库管理、库内管理、出库管理、运输管理。系统需要与欧普的SAP系统实现无缝衔接，所有的仓库作业要都能通过RF进行操作；客户要求WMS系统的部署要实现集中式与分布式并存，苏州CDC与中山CDC采用集中式部署，各个RDC采用分布式部署，RDC的WMS系统通过EDI服务与CDC的WMS系统进行数据交互；并且集中式部署的数据库是用ORACLE，而分布式部署的数据库是用MySQL。客户计划2012年实施两个CDC加一个RDC，2013年全面推广到所有RDC，2014年推广到所有运营中心。我们公司只负责实施一个CDC加一个RDC，剩下的RDC实施由欧普自己的团队负责实施。 在选择项目经理时，我有幸获得公司领导及客户的信任，成为该项目的项目经理，全面主持该项目的管理工作。 在客户领导及公司领导的重视下，在客户项目实施小组的配合下，在我们项目团队所有人的并肩作战下，通过近5个月的努力，终于于2012年8月1日按计划成功实施了苏州CDC，系统运行稳定，满足了客户的业务操作需求，并且项目的成本偏差控制在5%以内。 项目取得了成功，我觉得这是整个项目团队（包括客户方项目团队）一起努力的结果；而在项目实施过程中，在人力资源管理方面采取的措施为提高项目团队的士气、绩效我觉得起到了很好的作用。 一、人力资源的作用及管理过程 PMBOK中对项目的定义是：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”，每个项目都有自己的项目目标，而为了达到项目目标所需要进行的活动都需要由人来执行。所以，项目离不开人。 而项目经理在进行项目管理的过程中，其中一个内容就是对项目的人力资源进行管理。人力资源管理主要包括几个过程： 规划人力资源管理——定义角色、职责、所需技能、人力资源计划的过程； 组建项目团队——确认人力资源的可能情况，组建团队的过程； 建设项目团队——提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程； 管理项目团队——跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。 在欧普项目立项时，项目组就制定了内部的人力资源计划，包括资源的类型、数量、增加（或释放）、预计时间、推荐增加或释放的人员。同时，也让客户提供了一份计划参与项目的客户方人员清单及角色分配。 在项目启动会上，与客户一起明确了项目的组织结构图，并确认了核心人员： 。 同时，也明确了各角色的职责；为后续工作