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文件编号 RJS-GL-0006-2016 版 本 号 V2.0 页 码 共7页 生效日期 2016年6月1日 PAGE \* MERGEFORMAT1 北京软件和信息服务交易所 突发事件处置制度 第一章 总 则 第一条 为提高北京软件和信息服务交易所（以下简称“公司”）在突发事件时的快速反应和处置能力，将防患和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，保障交易安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规和公司实际，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司经营和管理范围内的以下事项： （一） 自然或社会灾害，包括但不限于地震、火灾、洪水、恐怖袭击、人为扰乱或破坏、重大疫情等； （二） 内部业务事故，包括但不限于各类交易事故、机密文件泄露、交易平台重大故障、交易数据安全等； （三） 内部重大意外事件，包括但不限于人员伤亡、重要或保密设备设施遭受严重损失、关键岗位人员意外损失（含长期脱岗）等。 第二章 突发事件处置机构 第三条 公司设立突发事件应急处置常设办公室（以下简称“应急办公室”），由公司高管、人力行政部、工会、品牌市场部等有关人员组成。应急办公室分为领导组、办公组和危机公关组，人 员均为兼职办公，具体负责应对突发事件。其中，领导组由公司总经理和有关高管组成；办公组由人力行政部和工会人员组成；危机公关组由有关高管和品牌市场部人员组成。 第四条 应急办公室突发事件处置主要工作职责为： （一） 组织相关部门确定突发事件正在或者可能造成的威胁、危害； （二） 协调或组织有关部门参加应急处置行动； （三） 组织、指导和协调维护事发现场的工作秩序； （四） 组织制定防止次生、衍生事件发生的措施与应对方案； （五） 组织相关部门尽快恢复公司相关工作的正常运行； （六） 提请改变应急响应等级，或宣告应急状态结束； （七） 授权发布相关工作信息； （八） 收集、记录和汇总应对工作过程并及时向上级报告； （九） 制定其他必要的应急处置行动方案并组织实施； （十） 授权向主管、监管部门汇报处置和处理情况。 第三章 突发事件应急响应级别与程序 第五条 依据突发事件对公司经营管理造成的威胁与危害、突发事件性质、严重程度、可控性和影响范围等，突发事件应急响应级别可分为Ⅰ级、Ⅱ级和Ⅲ级应急响应。 （一） I级响应指发生重大突发事件造成人员死亡1人（含）以上；或者人员严重受伤3人（含）以上；或者发生重大业务事故，造成重大经济损失或者严重不良社会影响，引起社会关注； （二） II级响应指发生突发事件造成人员严重受伤1人（含）以上，3人以内；或者发生较为严重的业务事故，造成较为严重的经济损失或者较为严重的不良社会影响，引起社会关注； （三） III级响应指发生突发事件，尚未造成人员死亡或严重受伤；或者发生业务事故，后果或损失尚不清晰，但正在扩展，需要采取封控措施。 第六条 原则上，各类响应由低到高逐级启动。事件突发时，由应急办公室会同有关部门首先启动III级响应，进行处置。应急办公室根据事态发展和严重程度提请升级。如果直接发生严重突发事件，应急办公室立刻提请公司启动高级别响应。 第七条 应急事件响应程序： （一） 启动Ⅰ级响应时，应急办公室紧急启动处置预案，公司成立重大突发事件处置小组，总经理任组长，有关副总经理任副组长，各有关部门负责人参加，办公组具体负责； （二） 启动Ⅱ级响应时，应急办公室紧急启动处置预案，公司成立突发事件处置小组，总经理任组长，有关副总经理任副组长，各有关部门负责人或指定专人参加，办公组具体负责； （三） 启动III级响应时，应急办公室紧急启动处置预案，有关副总经理任组长，办公组具体负责事件处置、调查和报告，各有关部门指定专人予以配合。 第四章 主要突发事件应急处置方法 第八条 地震、火灾、洪水等重大自然灾害的应急处置方法为：发生时，应急办公室立刻启动III级响应，同时以口头、书面等方式通知现场全体人员，组织有序疏散、撤离、自救、营救等。同时，拨打火警、急救、救灾等报警电话，联系中关村知识产权大厦物业，共同处置现场。如事件造成严重影响，应急办公室即刻提请公司升级响应等级。 第九条 恐怖袭击的应急处置方法为：发生时，应急办公室立刻启动III级响应，以口头、书面等方式通知现场全体人员，组织有序疏散、撤离。同时，立刻报警并联系大厦物业保安，共同处置现场。必要时，应急办公室提请升级。 第十条 人为扰乱或破坏的应急处置方法为：发生时，应急办公室立刻启动III级响应，联系大厦物业保安，共同处置现场，必要时迅速报警，由警方处置。必要时，应急办公室提请升级。 第十一条 重大疫情的应急处置方法为： （一）公司内部发生突