跑业务上门见客户说话.pptVIP

伤十指vs断一指 提 纲 1、客户想要什么 2、客户想听什么 3、我们想要什么 4、我们要说什么 一、客户想要什么，你清楚吗？ 1、多问开放式问题 例如：您现在对网络怎么考虑的？ 您以前听说过阿里巴巴吗？ 杜绝：您现在考虑网络推广吗？ 您以前用过阿里巴巴吗？ 2、倾听、倾听、再倾听 3、澄清客户问题(重中之重) 我听出来了，李总您的意思是担心做了阿里没人找到您？ 王总，您的意思就是如果阿里巴巴能够给您解决这个排名问题，您就马上和阿里合作 客户要什么我们就说什么，不要显示自己的“知识渊博”，比如客户说：我想做个网站。我想看买家信息。我想排在同行前面…… 当客户提出这些明确的疑义后，一定要正面详细的回答。 二、客户想听什么 三、我们想要什么 1、签单？ 2、一场辩论赛的胜利？ 3、说服客户？ 4、让客户满意？ 四、我们要说什么 1、客户最感兴趣的 2、客户最想知道的 3、客户最需要的 1、客户最感兴趣的 排名 诚信通指数 后期操作 效果 2、客户最想知道的 怎么找到买家 怎么被买家知道 怎么相信买家 怎么洽谈 怎么收钱 3、客户最需要知道的 客户不了解网络，但他并不知道他不了解，比如客户说他想宣传，