住院病人健康教育技巧.ppt

建立健康教育质量评价标准 美国护理认证委员会已制定护理质量评价标准，如健康教育从病人行为改变、健康状态、自我照顾技能、生理健康状态、精神健康及使用专业知识资源等不同层面设定评价标准，它为医院提供了一个以标准化为基础的客观、详细的质量评定检测工具，它为护理活动提供了明确的工作指导方向， 保证为病人提供高效率、高质量的健康教育工作。我国应着手制定符合我国护理现状的系统评价标准和量化指标，使护理服务质量管理更趋于科学化、规范化。 健康教育的发展方向 健康教育与优质服务相结合 健康教育与专科护理相结合 健康教育与护患沟通相结合 健康教育与护理科研相结合 从患者走进医院的那一刻起就能享受到 导诊、陪检、健康教育一体化的优质护 理服务。认真开展和执行首问负责制、 微笑站立服务、岗前介绍等具体工作,提 高护理服务的质量和水平,满足患者的就 医需求。 健康教育与优质服务相结合 将健康教育纳入护理常规,对专科疾病健 康教育的内容不断进行修改和完善。不 断提高健康教育内容的实用性和针对性, 对患者的康复真正起到指导和干预作用。 健康教育与专科护理相结合 护士在进行健康教育时,注重护患沟通与 交流,融洽情感服务、文化服务于技术服 务之中，使健康教育工作在和谐、相互 信任的氛围中进行。 健康教育与护患沟通相结合 健康教育涉及到多个学科,集思维、判 断、决策于一体，要求护士不仅要从生 物学角度关注患者的疾病,还要从患者 的心理、社会、文化和精神等角度考虑 其健康,以促进疾病康复、提高生活质 量。 健康教育与护理科研相结合 建立健康教育护理科研小组,从患者健康教 育需求、教育内容、教育形式、教育方法、 教育效果、教育模式等方面入手,设计课题 进行研究,以期探讨解决临床健康教育工作 的新方法、新思路。解决临床健康教育的 实际问题,对临床健康教育工作起到科学的 指导作用。 健康教育与护理科研相结合 近年来，我国在教育领域方面更加广泛，在教育过程中呈现一体化，教育对象的范围也进一步扩展，尤其是在健康教育的形式上研究更加深入。但是与国外相比，我国的健康教育还存在许多问题，我们要学习国外的长处，同时结合我国护理发展的实际情况，将我国的健康教育工作推向一个新的高度。 Thank you! 健康教育的对策 准确把握健康教育时机 疾病稳定期健康教育： 疾病的稳定期是进行宣教的 好时机。因为此时治疗护理相应减少，病人及家属有更多的时间、精力倾听和参与健康教育，更容易接受其内容。故护理人员应将教育的内容全面铺开，如讲解疾病知识、用药指导等，直至病人掌握。 健康教育的对策 准确把握健康教育时机 出院时的健康教育： 病人康复即将出院时应重点强化预防复发、饮食、服药、休息、随诊、院外急救的要点人的自护技能，使其减少疾病的复发，及时掌握就诊时机。 健康教育的对策 特殊情况下的健康教育技巧 护理工作中，会遇到各种各样的患者，他们的表现也千差万别，因此需要护士应用健康教育技巧，灵活地与患者沟通。 愤怒的患者： 一般情况下患者的愤怒都是有原因的。此时护士不能失去耐心．被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，视其愤怒为一种健康反应，尽量让患者表达和发、泄焦虑或不满，从中了解他们的需求，尽最大努力地与他们沟通，缓解他们心理上的压力，解决他们的问题，稳定他们的情绪，使其身心尽快恢复平衡。 健康教育的对策 特殊情况下的健康教育技巧 病情严重的患者： 患者病情严重或处于危重状态时，与患者沟通的时间要尽量缩短。对有意识障碍的患者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。 要求太高的患者： 一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人足够的重视或同情，从而以苛求的方式引起他人的重视。此时，护士应多与其沟通，允许患者抱怨。在对患者表示理解的同时，可用沉默或倾听的方式使其感受到护士的关心和重视。但对其不合理要求要进行一定限制。 健康教育的对策 特殊情况下的健康教育技巧 悲哀的患者： 当患者患了绝症或遇到较大的心理打击时，会产生失落、沮丧、悲哀等反应。护士可以鼓励患者及时表达自己的悲哀，允许患者独处。还可应用鼓励、发泄、倾听、沉默等技巧表示对患者的理解、同情、关心和支持，多陪伴患者，使其尽快度过悲哀，恢复平静。 健康教育的对策 帮助患者克服学习障碍 生理障碍 情绪障碍 阅读能力差 危重患者康复一般要 经历4个阶段，即否认 期、接受期、角色转 换期、恢复期和恢复 自控期。第3